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2008-05-30 14:11:41
每个人，每个，每个民族，都是有限的，就连世界最公平的时间资源也是有限的，在有限的资源内，要追求实现欲望最大化，一直是人类的追求。因此在有限的情况下，决策需要博弈。但是在企业中，管理信息不完整，带给了企业效率极大的降低。因此美国著名的职业经理人韦尔奇顶着极大的压力，打破层级，加快信息的传递，增加信息的透明度，提倡管理无边界！取得了非常大的成功，把GE公司成为全球最强大的公司。另外他经常要求各级提高信息发布的完整性，提高了管理效率以及执行效率！以下是两个典型的不完整的例子，供各位管理者借鉴。
有一次，胡道长收到一张交通罚单。当他准备去交罚金时，发现单子上写着：处理时间，上午08：30～11：30，下午14：00～16：30（周末、节假日除外）。这样的告示会产生歧义，因为我们可以理解为周一到周五工作5.5个小时，而周末、节假日工作24个小时。由此可见管理上的不精确和歧义，往往会造成巨大的损失。有这样的法律案子，当事人借了300万元，担保协议上标明对此事项的“利益”担保。后来因协议要修改，请人重新誊写了一遍，结果写成了对事项的“利息”担保。最后当事人弄得很被动。我见到过一份这样的会议通知，上面写着：“现定于
最近我也犯了一个典型的信息不完整的误差，我在给我的下级布置任务时这样写到“敬请大家在8日之前提交三份报告给我：1，自我介绍。2，2006年工作总结。3，2007年工作规划。每份报告只需要一页纸就可以。”结果有个下级打电话给我：老板，三份报告我可不可以在下午给您。我马上回答可以，因为我的意思是8日下班之前给到我就可以。之后我立即打开电子邮箱重新审阅，结果发现是我传达的不完整。一个下级就因为我的信息不完整来确认，花费了5分钟与五分钟的手机费，这是直接的损失，还不包括他看到信息后的犹豫以及我重新看邮件的时间等间接损失。按照美国的数据，一个顾客投诉会导致20个顾客有同感，我顿感问题的严重性，因为我有13个下级，另外12个人也许有同样的感受，他们在等待与犹豫，由于我的一个信息不完整，给团队与组织带来很大的损失，我非常羞愧！立即通过电子邮件给予道歉并把信息弄完整“下午17：30分之前”。
效率思维要求做每一件事都要考虑依据的充分性与表达的准确性。精确而完整的细节，往往提高一件事的成功率。所以作为管理者的我们要提高自己发布信息的技能，从而提高组织的整体工作效率！
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