工作量上的爱与怕

核心提示    

    ■工作量是职场敏感词之一，我们对工作量又爱又怕，不仅因为它直接关系到绩效考核和收入，反映着每个人在办公室里的位置，更因为我们可以从中获得正向的能量。

    ■工作量似乎永远是个被动的话题——被安排、被考核。不能否认，其中也确有不合理甚至不公平之处。但如何在工作量中寻找自己的位置，如何从简单的工作中获得经验，考验的是每个人的智慧。

    ■不必羡慕那种看起来或简单或轻松的工作状态，除了少数极具天分的人，他们今天的游刃有余都是昨天的疲于奔命、狼狈不堪换来的，经验加上悟性给了他们的职场生涯更多的含金量。

    一个门诊大夫每天看80个病人是多是少？一个中学教师每周20课时的工作量是否饱和？一个记者每月发稿1万字算不算勤奋？

    对于这些问题，如果仅仅凭借日常生活经验，相信大多数人很难作出判断。我国劳动法明确规定了日工作时间为8小时，但对于工作量却没有具体说明。换句话说，在单位时间里，劳动者究竟应该达到怎样的劳动强度，既无法用某个特定方法来衡量，也没有一个统一的标准。

    即便如此，工作量仍然算得上是职场中的敏感词之一。我们对工作量又爱又怕，不仅因为它直接关系到绩效考核和收入，反映着每个人在办公室里的位置，更因为我们可以从中获得正向的能量。

    板凳队员：渴望增加工作的含金量

    同样的任务，即便工程再浩大，如果眼看着别人能顺利完工，而你累得半死却仍然迟迟没有进展，换做谁都难免怀疑自己在什么地方出了问题，而不是质疑工作量的安排是否得当。同等的时间，你被分到一项不算太难搞定的任务，此时如果发现其他人的任务更轻松，相信你一定会真心觉得自己简直是太辛苦了。

    所以，很多时候，工作量来自与周围人的比较。

    笼统来说，大多数人都希望自己在职场中尽可能少些麻烦多些回报，这是人之常情。但有时候情况却没那么简单。设想一下，如果上司给你定下的工作量比办公室里的其他人都要低，人家那边忙得四脚朝天，而你却恨不得每天吃过午饭就泡在网上混时间，这样的日子倒是过得清闲了，恐怕更大的不安会时时笼罩在心头：为什么会这样？难道领导在质疑我的能力？

    一个在杂志社工作的朋友抱怨说，每周的选题会几乎成了她的梦魇。大家七嘴八舌地讨论过后，主编会把每个确定的选题分配下去，责任到人。每次的结果都如出一辙，重点选题总是被分给固定的几个最受器重的记者，而我这个朋友则屡屡被安排去当边角料——查查背景资料，联系一下专家，回复几封读者来信。有一次，她摩拳擦掌地准备了一个大选题，也早早做好了功课，但即便如此，主编还是硬生生地把这个题目拿给了别人。理由很简答：这是个好选题，不容有闪失。

    就像坐在球场边的替补。虽然同为球队一分子，穿着一样的队服，但是当主力球员在比赛中跟对手硬碰硬的时候，板凳队员却只能坐在一旁干瞪眼，充其量也不过是在垃圾时间里上去比画两下，无碍大局。

    在大多数人眼里，预期低意味着不受重视，不受重视意味着可有可无——这个逻辑链挑战的是饭碗，更是尊严。于是，每一个板凳队员都在渴望出场时间，它与收入无关，只是想证明自己能做到和别人一样，甚至更好。所以，对那些被闲置的职场人士来说，最盼望的或许就是增加工作的含金量，是老板能放心地在他们肩膀上多压几斤担子。

    孤胆英雄：凭什么能者就要多劳

    还有一类人是办公室里的壮劳力。只要他们在场，那些纠缠不清的合同纠纷，那些刁蛮多事的客户代表，那些冗长枯燥的文案报告，似乎总能轻易搞定。无论是上司还是同事，遇到棘手问题时，大家的第一反应就是交给他处理——而这，早已经成了习惯。

    就像我的同学小Z。即便是被公司奖励去郊区度假，三天的好时光刚刚开了个头，她就被领导一个电话召唤了回去：快来，非你不可。

    同样是起草公文，别人吭哧了两三天弄出来的东西送到上司那里，几下子就被改成了大花脸，几乎要另起炉灶；而同样的任务交给小Z，只需要半天时间，总能写得条理清晰、文从字顺。领导很快养成习惯，事情优先交给小Z，她实在忙不过来了，再分配给其他人。

    当然，其他人也乐得清闲——他们是办公室里的绝大多数，代表着平均工作量和最常规的业务水平。

    小Z成了孤胆英雄。苦乐不均带来的不平衡渐渐取代了能力上的优越感，那种被重视的感觉也成了一种负担。“做得好、做得快是错吗？”她不明白，凭什么能者就要多劳？

    从结果上看，让能力强的员工多替其他人分担一些工作，确实是提高整个团队业绩水平的最简单有效的方式。在那些期待团队总分最大化的领导看来，既然存在那么一种人，他们在相同时间里可以比别人做得更多，或者同样一件事可以比别人做得更好，那么把这种人的能力发挥到极致，才算是达到了人力资源的最佳配置。

    还有一种领导是看重过程的，他们衡量工作量的方式是一个人的时间有没有被填满。你希望速战速决，因为别人花在一件事的时间足够你完成三件，而多出来的时间可以自由支配。可是，上司们看到的客观效果却是，别人的日程全部排满工作，而你却有三分之二的时间闲着。如果身处这样一种企业文化之中，开足马力工作决不是一个好策略。因为即便实际上你完成的工作量足有其他人的三倍，但在领导和同事们眼里，你只不过是做了分内的事情。

    从无数次小打小闹中获得经验

    工作量似乎永远是个被动的话题——被安排、被考核。不能否认，其中也确有不合理甚至不公平之处。但如何在工作量中寻找到自己的位置，如何从简单的工作中获得经验，考验的是每个人的智慧。

    听过一位风光无限的投资界大拿讲他的辛酸往事。20年前他还是某证券公司的客户经理，每天的工作除了手把手地帮助投资者开设账户之外，就是接各种电话：有咨询自己适不适合炒股的，有请他分析某只股票行情的，有让他提供投资建议的，有向他求证某个小道消息是否属实的。那阵子，这个年轻的客户经理每天接电话接得头晕脑涨，上班时间严重碎片化，只有等到夜深人静的时候才能静下心来查查资料，研究一下上市公司的季报、年报。

    其实，无论你从事的是何种工作，情况大多如此。因为经验有限，新人们往往会被安排做一些难度不大的常规工作。这类工作琐碎、庞杂，需要不断地重复，甚至价值感不高。这就是工作量对新人的要求，但也正是从无数次重复的简单劳动中，菜鸟们开阔了眼界，获得了经验，积累了能力与勇气。

    经过无数历练之后，原来整天为鸡零狗碎的事情奔忙的证券公司客户经理，如今成了一位投资分析师。凭着独到的眼光和精准的判断，他牢牢抓住了几波行情，大获全胜，甚至拥有了自己的“粉丝”。回想当年挣扎在工作量上的日子，他心怀感激，因为正是那时接触的无数个人和无数件事，才让他从书本理论上走出来，在一次次看似小打小闹的实际操作中，磨砺心性，提高能力。

    游刃有余都是狼狈不堪换来的

    在谈到工作量时，人们往往会同时在两个维度上作出评价：数量和质量。换句话说，合理的工作量统计除了要考虑“做了多少”之外，还要具体分析“做了什么”。因为工作的复杂程度是有差别的，如果单纯用数量一个指标来衡量，难免有失偏颇。

    于是，当我们引入“质量”这个维度来探讨工作量的问题时，事情开始发生变化了。

    举个例子：刚刚入职的客户代表每天扎在写字楼里挨家挨户敲门开发客户资源，而销售总监坐在办公室里拨几个电话就能搞定一个大单。你能判断他们谁的工作量更高？

    作为熟手在工作量上最直接的体现就是，需要完成少而精的那部分工作——这类工作最需要的是经验和判断，虽然看上去劳动量并不大。

    比如，助理们熬了几夜赶出了一份报告，上面清晰地列出可供选择的方案一二三四，以及每种选择背后的利益和风险。而此时部门经理需要做的则是，从这几页A4纸中获得信息，并作出最终的判断。学界也是如此。学生时代我曾参与过一项全国大型社会调查，上万份问卷需要抽样、寄送、回收、录入。前前后后一个多月时间，只要没有课，全班同学就被拉去干活。当我们把1万份数据整理好之后，老师们则开始进行统计分析，形成结论并撰写调查报告。

    就像一座金字塔，绝大多数人在做塔基，也一定有人脱颖而出成为塔尖。仔细分析一下目前的工作量构成，你就依稀能看到自己在办公室里所处的位置。

    其实，在职场中，无论你面临的工作量以何种形式体现，这都不重要，关键的是你要认清自己。不必羡慕那种看起来或简单或轻松的工作状态，除了少数极具天分的人之外，他们今天的游刃有余都是昨天的疲于奔命、狼狈不堪换来的，经验加上悟性让他们的职场生涯更具含金量。同样，也不要漠视那些忙忙碌碌没有头绪的人，大多数人都是从这个阶段走过来的，热爱而不是敷衍，想做好而不只是做到，积累经验而不是做一天和尚撞一天钟，在专业上注重可持续发展而不是浅尝辄止，工作量不仅吓不倒、难不倒你，还会在职场的跑道上给你以更强的助力。