有一个月没有写日志了，实在是太忙了，转正之前要完成的培训很多，加上这个月有PMP考试，压力剧增，在这种“内忧外患”的背景下，我还度过了自己的三十岁生日，相比去年生日，今年显得尤其冷清，但并不缺乏温馨，：）。
紧张之余，还是学到了一些东西，在新公司我学到的最重要的东西叫“回溯”，也叫“根因分析”，虽然我们每次遭遇挫折也会分析原因、总结和改进，但是我现在
才知道，要做好这件事情决不象我以前认为的那么简单。任何事情都需要有科学的方法论，总结经验教训也一样，靠我们简单的大脑循环，有时候或者大多数时候，
不足以发现事情的本质，没有找到问题的根本原因，我们就不会找到解决问题的方法，所以我们总在同一个地方犯错。
根因分析这个东西应用相当广泛，只要你想解决问题，都离不开这个法宝，质量回溯、缺陷预防、QCC活动。。。根因分析的方法有很多，头脑风暴法、5W1H法、5WHY方法、鱼骨图（系统图）、帕累托图都是最常用的招数，虽然这些方法都很实用，但是我感受最深的是5WHY方法，我感觉它是其它所有方法的基础，没有5WHY的过程，我们难以发现问题的本质，难以发现那把解决问题的正确钥匙。
5WHY方法就是问五个为什么，直到答案是显而易见，并且能够采取解决措施，5WHY方法有一个经典的案例：
据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久，墙面出现裂纹。为能保护好这幢大厦，有关专家进行了专门研讨。
最初大家认为损害建筑物表面的元凶是侵蚀的酸雨。专家们进一步研究，却发现对墙体侵蚀最直接的原因，是每天冲洗墙壁所含的清洁剂对建筑物有酸蚀作用。
而每天为什么要冲洗墙壁呢?是因为墙壁上每天都有大量的鸟粪。
为什么会有那么多鸟粪呢?因为大厦周围聚集了很多燕子。
为什么会有那么多燕子呢?因为墙上有很多燕子爱吃的蜘蛛。
为什么会有那么多蜘蛛呢?因为大厦四周有蜘蛛喜欢吃的飞虫。
为什么有这么多飞虫?因为飞虫在这里繁殖特别快。而飞虫在这里繁殖特别快的原因，是这里的尘埃最适宜飞虫繁殖。
为什么这里最适宜飞虫繁殖?因为开着的窗阳光充足，大量飞虫聚集在此，超常繁殖……
由此发现解决的办法很简单，关上整幢大厦的窗帘。
生活中处处有回溯，处处有根因分析，而不仅仅在工作上，更不仅限于质量管理或者项目管理上，学会并掌握这种方法论，会增加我们思维的深度，提高认识和分析并解决问题的能力。
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