马云：把阿里巴巴做成无法复制的艺术品

成功没有模式，每个人的路走得都不一样。别人看到的可能都是阿里巴巴的成功，但没看到阿里巴巴十年中犯了一千多个错误。

把阿里巴巴当成行为艺术在做，使之成为无法复制的艺术品。成功的模式很难被复制，能被复制的都不是好东西，背后的汗水，背后的艰辛，背后的委屈，背后不断寻找这条路的精神是永远无法被复制的。一旦形成模式，这家企业基本上也就看到头了。

说的清楚的人永远不会成功，成功的人永远说不清楚。能说清楚的都是大学教授，但成功的模式是很难说的。

以下为“马云演讲”文字实录：

马云：谢谢各位，感谢天下杂志给了这么一次机会，刚才两位讲得我觉得挺有意思，因为我觉得仁者无敌，心中无敌无敌于天下，心中有敌天下人皆为敌人。所以我觉得看了以后挺有感触，我今天没有PPT，我来谈一些我的想法和看法，因为昨天看了新亚洲的一些想法。

我 自己这么觉得金融危机并没有过去，我们今天恢复的是数字，恢复数字是最容易的事情，假如任何一个在座的CEO，你希望要有数字你一定能拿到，但这些数字并 不是你要的数字。国家也好、全世界各国投了这么多钱下去，如果我们没有看到数字，那这个经济是死掉了，经济并没有死掉。我个人认为，我们现在进入了经济的 后危机时代，我们前面解决了一些经济的数字问题，但是正确要解决的是明天的经济，我们谁都不能为了恢复昨天而高兴，我们应该是创造明天。我们明天什么经济 是我们要的？这些经济有没有出来？迹象在哪里？我们需要的是转型，而不是简单的GDP的数字，我们昨天都看见了。

我个人也强烈的认 为，这次金融危机事实上是经过了一场第三次世界大战，二次大战以后经济重新的划分也没有这次这么厉害，但是因为它来得快去得也去，去得快使得大家几乎觉得 好像没来过似的，我们又忘掉了，人类是非常健忘的。我们的思想考虑一下，经济的速度、危机的时间来得越来越快，从10年变成9年，变成5年，变成现在每3 年起来。下一次危机是什么？什么时候开始？我认为现在已经开始在酝酿一种新的危机开始起来了，我们谁从这个金融危机学到了什么，我们思考了什么？我们现在 又开始进入了一种新的，对明天、对数字、对一切的追逐。所以我个人认为问题还是挺大，但是由于问题大，解决方案永远比问题多。

我坚 信一点像做企业的人，乐观主义，乐观积极的看待，经济危机来了有机会赚，没经济危机，经济发展了也有机会赚，天下永远不缺机会。前段时间我碰上一个朋友， 我在北大碰上一个年轻人说，马云这个中国的互联网机会都被你们搞光了，所有的创新机会都被你们弄光了，中国没有机会了，我们怎么做？100年以前埃里森发 明完以后，美国曾经有个经济预测学家，我比较讨厌那些预测人。他说这个世界上所有发明都发明光了，已经没发明了，但是人类层出不穷，有了微软出来以后，后 来有了奈思科特，大家觉得不可能再有，后来有了雅虎，雅虎觉得所向无敌，出了易贝，易贝后来有了个谷歌，谷歌有FaceBook，人类永远在不断创新，创 新是永远不可能停止的。所以我觉得乐观的看看，不是你做不好，是你没有本事，这世界上有的是机会，我们永远不缺机会。

但是我想在这 儿，提新亚洲的三个思想，我自己的看法。我们必须重新思考，第一我觉得新商业文明的思想，第二我觉得小企业大梦想，第三个我们对于年轻人的看法。我个人认 为这次金融危机实际上是对我们商业文明的挑战，商人一贯被人认为是唯利是图。假如商人一定把利益放在第一位的时候，你一定排位最后。（事能工商音对）商总 排在最后面，因为你把利放在第一位，如果商人把益放第一，我们商人寻找的永远是机会，但是在新商业文明时代，在进入21世纪，商人应该寻找的是解决社会问 题。从解决问题中获得我们的收入，所以我觉得这是我们今天应该重新思考的。

另外一个我个人强烈感觉我们现在商业走向的偏差，我们对 KPI越来越关注，我们对利润越来越关注，我们的股东越来越关注。阿里巴巴走到现在为止，10年以来我是坚定的信仰者，客户第一，员工第二，股东第三。是 客户付我们钱，是客户创造了我，是我们创造了价值收到的财富，员工是员工创造了价值。股东我尊重他们，但他们永远应该排在最后，第三，上市之前股东们给我 的承诺，我拿你的股票永远不会卖。金融危机一来跑得最快的是他们，留在最后的是我的同事，坚守我的同事共同去创新。假如我们看见的是股东利益第一，那我们 眼睛里看到的只有钱，等你眼睛里看到的只有钱，只有数字的时候你是一部机器，你没有创新，你不可能创新。我们看到大量的企业背着数字、背着KPI、背着利 润、背着股东，股东让你说，其实有时候是一种很大的悲哀，股东今天买你明天就卖你，今天给你提一个建议，按照他去说了他又赚了，他比你转得更快，所以我觉 得别相信这些家伙。

真正的去创造价值是对你的客户，在最困难的时候，因为你的价值让你活下来。阿里巴巴在成立的1999年、 2000年、2001年、2002年，我们几乎分文不赚，每年在亏损，每天在亏损，但支持我们的是顾客的感谢信，说谢谢你们，因为你们我们活了下来，我们 有一天有钱了会回你。当然听起来有点空，但是，今天他们确实回报了我们。因为互联网的成长大家千万要记住，互联网它就像革命，它就像文明，我觉得互联网的 四大要素，也贯彻了未来做企业必须要有的四大要素，第一必须有开放的思想；第二有分享的精神；第三承担责任，第四全球化。你只有开放才能够进步，你只有分 享才能够让别人为你工作，大家共同去努力，你只有承担责任你才有明天，只有全球化你才有胸怀。

我记得最早我们浙商很有名的胡雪岩讲 过，生意越来越难做，越难做越是机会，关键是眼光，你眼光看到一个城市，做一个城市的生意，你的眼光看一个国家你可以做一个国家，你眼光看到全世界你就可 以做全世界的生意。今天的互联网今天的全球化，速度之快超乎大家的想象，今天你还看着脚底下，你永远不会走得太远。在新商业文明的过程中，我们必须要重新 思考企业与员工的关系、客户的关系、环境的关系、企业和未来的关系。所以我觉得我们重新理清楚，以前靠剥削别人，以前靠剩余价值，今天我们靠创造价值。

第 二个我个人认为，21世纪不是大企业，不是大规模，不是大资本，而是小企业，小企业大梦想将成为21世纪的典型。我个人毕生精力是支持小企业的发展。每次 到小企业的论坛上面，我看到的是梦想，我看到的是激情，我看到的是他们望改变自己、改变别人、改变家人。但是我去大企业世界500强的论坛中，我看到的是 贪婪，我看到的是数字，我看到的是利润，我看到的是股价，我觉得这也是走不长的。

当然很多人说，我觉得我们今天大家都在讲中国市 场，我非常同意刚才吕兄讲的中国市场，今天谁告诉我中国市场不够大，我估计他肯定是出问题了，中国市场一定是大，我也坚信一点可能这句话有点强硬，有点狂 妄，但是我认为适应中国、适应世界。20年以前我们说全球化是你懂得了欧洲、懂得了美国，你可以到其他地方做生意，但是今天你懂得了中国，你就有可能到全 世界做生意，中国将会是制定游戏规则的地方。中国是制定下一个世纪，21世纪游戏规则的地方，因为全世界人都会在那儿，所以去中国不是去发财，今天不是去 发财，不是寻找机会，而是参与未来游戏规则的制定。当然今天所有大企业都过去了，下一拨应该是小企业，大企业过去了该犯的错误都犯过了，而且他们该犯，因 为谁让他们去，他们有钱。

这两天很多人问，为什么外国互联网公司到中国都失败了？都不成功？谷歌也不行、雅虎也不行、易贝这些都被 你们中国本土给搞死掉了，是不是中国不能做？任何一个失败的人是最容易找借口的，人类总是为失败找借口，不为成功找方向。我觉得外国公司到中国倒下了5、 6家，数起来10个手指头，中国互联网公司倒下多少家？5000家都不止，这些企业为什么到中国倒下？他们说我们跟政府不会搞关系，我们没有钱，我们没有 这个，他们有的只是借口。阿里巴巴到今天没有跟政府要过一分钱，没有跟银行贷过过一分钱，我们可能比任何人都艰难，但是我们为什么活下来了？因为我们有理 想，我们知道中国一定有未来，我们没办法走，必须点点滴滴去走出来，我们乐观，我们看好未来，不能因为一点困难就撤走。

很容易的说 这个东西不干了，我走掉了，放弃谁都会做，坚持只有很少人才能做得到这一点。我个人觉得很多跨国公司到了中国以后，想得最大的问题是我只找（英文）。这些 家伙只会让老板开心，不会让客户开心，他们每天记得的是（英文）。他们带去的是知识，他们忘掉的是自己一种精神，任何企业可能易贝也好，雅虎也好，谷歌在 美国的成功是一种创业者精神的成功，是一种永不放弃的精神的成功。但是去了这边以后这些人都忘了，到了那边以后又是知识，我有品牌、我有资金，以为用钱去 改变市场，不是，永远用脚踏实地、用精神、用梦想去改变别人。

所以我想在这里面我鼓励所有的小企业，今天中国是你发展的地方，做企 业一定不能害怕竞争，害怕竞争你就别做企业，就像你害怕比赛就别当运动员。竞争是企业过程中最大的乐趣，如果你说我做得很大，但是我打不败任何人，一点意 义都没有。对不对？也有人跟我讲，前段时间我到美国去碰上一个全世界非常著名的投资者讲到，你们中国没法做生意，到处都是陷阱、到处都是漏洞，到处这到处 那，你们还要这还要那的。甚至我们在探讨过程中听到f法lg，西藏，然后他问我你怎么看？我说我从来没听说过，他说你怎么没听说过？我说我是没听说过。他 说这样不可能，我说有什么不可能？西方人的聪明是看见别人没看见的东西，东方的智慧叫看见当没看见。对不对？地下全是漏洞你干嘛去找漏洞，漏洞之间一定有 一条条路，为什么不去找那条路，而天天看漏洞？我要到你们美国去一个月我也能点出一万个漏洞出来， at？这个世界不缺抱怨，缺的是解决抱怨的方法。所以我觉得我们每个人去中国，你一定有抱怨、一定有痛苦，这就是做企业，否则你就别去。

第 三个问题，我想讲一讲年轻人的问题，中国也好、全世界也好，我永远坚信一点年轻人超越我们，今天对80后90后意见非常之大，我觉得80后90后比我们强 大多了。我父亲跟我争了那么多年，我父亲跟我爷爷争了那么多年，但是我打败了我父亲，我父亲打败了我爷爷。对不对？我父亲跟我争了将近20年，最后我们没 办法，我说我儿子，我儿子对吧，今天长到1米82，你把我养成这样子，我把儿子养成这个样子。本事谁大？今天的年轻人懂得了说NO，我觉得我最大的感觉就 是他们懂得了说NO，我们那时候是别人告诉我们，我们就以为是什么，而他们告诉你，我不需要，这个就是最大的希望。

而且我也呼吁在 座的很多人，在座的所有的CEO不要以为，我们的创新能力比年轻人，不要以为我们的创新能力比员工强，不要以为我们比别人聪明，永远相信别人比我们聪明， 我们才有可能。在你最身强力壮的时候，把机会留给年轻人，你的公司才有机会，关注年轻人才是关注未来。年轻人今天关心的是什么？是绿色、是环保、是低碳， 因为我们也许不会去考虑这些问题，我们年纪大了，如果你不关心这些，你就在不关心他们的生长，我一直坚信你解决了年轻人的问题，年轻人会解决你的问题。

最 后我想说市场不是研究出来的，市场是打出来的，我们永远相信一点，如果我看了太多的人，中国也好、全世界都一样，晚上想想千条路，早上起来走原路。十年以 来我听了太多人说中国市场太好太好，他永远不去，就像游泳池上面你讲的一样，游泳多好但你不肯下水，你永远学不会。所以我认为我们年纪大的时候，我们应该 讲的是故事，而不是我们到了90岁我们还在讲一个梦想，谢谢大家。