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2010-01-17 03:50:42

我觉得一个企业领导者应该为事情的结果负起责任,这个事情是我们最容易犯的第一个错误。我只能说是我们大家最不注意的一件事情。我在日本跟日本航空的人开 会,我在美国跟雅诗兰黛开会,我在德国跟德国的奔驰开会,我发现他们有一个特色就是他们很容易地就站起来说“这是我的错”然后坐下来,我们再来开始研究这 个问题如何解决!认错的目的是让一个事情马上得到一个结果,我们从这个结果来分析它的困难,和他的瓶颈。

      认错并不是在指责哪一个人,认错并不是要纠出哪一个人要应该负起所有的承担的过错,然后把一切的箭头都对准了他。我们不能够认错,我们国人在企业里,在组 织里,在机构里面没有人愿意认错,因为认错就代表牺牲,认错就代表一切的痛苦就会像刀剐一样地面临。我觉得中国应该学习的第一件事情就是要认错。做一个组 织的领导者,不在于惩罚,在于把事情理清。所以我们是不是应该先学习如何认错?这个事情叫作为事情的结果负起责任。

      我发现我们从小就没有这个习惯,我非常喜欢研究社会教育,我发现很多问题都是从社会教育里去发现的。我来举一个很简单的道理看得出来。中国人不认错是从小 开始学习的,中国的小孩从那边跑过来撞到这个桌子,他哭起来。中国的妈妈不知道为什么她的第一个动作就是很喜欢去打这个桌子,中国小孩一摔在地上,中国的 父母也很喜欢去打哪个地。我当然知道这个是哄小孩,但是我在日本看到的不是这样。一个日本小孩跑过来撞到这个桌子,他哭起来。日本妈妈马上把他带到旁边, 说“来,再走一次”。

      我因为听得懂日本话我知道她是这样子讲的,一个人跑步会撞到桌子有三个原因:第一个是他跑步的速度太快刹车不及;第二个是他的眼睛一直看着地上没有注意前 方;第三个是心里面不知道在想什么,他的妈妈马上跟他说你是哪一个?所以从这里可以看的出来,日本的教育他们非常注意到这个责任是自己的责任,这个桌子是 没有生命的,一个人是不可以撞到桌子而要把责任归咎在这个桌子上面。我想都没有想到中国父母的这么一个习惯把中国小孩给弄坏了。他长大以后会怎么讲“我没 有错,是天底下的人对不起我,我撞到桌子是桌子的不对,我摔交是地有问题,我没有错”!所以长大以后就变成不负责任,我想都没有想到。在美国我有一次,参 加美国国会的听政会,我从那里出来在路边等车。一个美国妈妈带着个小孩走路,也是过马路摔跤,小孩也是哭起来。世界各国的小孩都是一样的,那个美国妈妈走 过去说“汤米*站起来”,那个小孩就在地上一直哭“汤米*我跟你说你站起来”他就耍赖,“汤米*我再说一遍你站起来”哪个小孩就站起来了。妈妈马上带到路 边就开始训,我当然听得懂英语,我也知道她在讲什么。“汤米*你看看你刚才的样子,像个男人吗”哪个小孩才三岁,刚才我讲的哪个日本小孩也是三岁。“还说 长大了要保护妈妈,你那个样子能保护我吗?”不能负起自己的责任。

      各位,我这个日本和美国的案例你看了后有什么触动。原来日本人跟美国人跟德国人,他们从小就负起责任,认为这个事情从小要建立起来,这是一个观念。我想都 没有想到我们的父母是打这个桌子把责任移转,也想都没有想到打哪个地把责任化解。各位,如果你曾经这样子打过桌子,你的孩子在念初中的时候,你曾经这样告 诉过他吗?“小宝,还记得妈妈当初打桌子吗?你可千万不要摆在心里,那是妈妈哄你”。你说过吗?其实都没有说过。我如果猜得不错,都没有说过!就这么地打 过去了,所以中国的小孩是不能负起责任的。终于长大了,我又看到了另外一件事情。有一次,我在上海火车站等火车去苏州,看到一家美国家庭,我不能说是美国 人只能说是外国人吧,我不能确定他是哪一国人。爸爸背个大包,妈妈背个中包,小孩背个小包一家排成一条线。我如果猜得不错,爸爸哪个大包里面是他的蚊帐、 帐篷、毯子;妈妈哪个中包里面是家庭用品跟生活用具;小孩哪个小包里面可能摆的是他自己的点心跟玩具,这叫做每个人负起他的责任,大家都是一家人。可是在 哪个上海火车站上的中国小宝我看了一下,没有一个身上有背包,统统都是妈妈在拿,爸爸在提。这真上一个很大的触动,对我来讲。因为我们中国人从小教育就没 有想到一个孩子是应该要负起责任的,难怪长大了到机关,到了公司,到了组织,到了社会就统统不负起责任。最重要的是要从小教育,错了就是错了要负起责任。

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给主人留下些什么吧!~~

duke-wang2010-01-21 09:23:13

虽然看了多遍了,但是触动还是很大。