3.质量是第一生命线

3.质量是第一生命线

　　致富思维：

　　穷人：对于小企业来说，质量并不重要，温州的企业不都是靠假冒伪劣致富的吗？

　　温州人：质量是市场经济必须遵守的规则。在市场经济不规范的时候，市场中确实会有劣质的产品，但在今天，每一个温州人都深刻地认识到，质量是企业的第一生命线。



　　大家都认为温州人是最会制造劣质商品的商人，实际上，这是一种误解。一般来说，在市场经济不规范的情况下，大部分商人都会出现这种情况，而温州人因为经商时间早，经商人群多而在人们的脑海中留下了“抹不去”的印象。

　　事实上，在市场经济不断规范的情况下，温州商人早已不做劣质产品，因为他们已经懂得，要想企业长远发展，质量是第一生命线。

　　对产品的质量，王振滔总是严格把关。在一次与香港公司的合作中，第一批正待装运出口的皮鞋在抽检时发现有180双鞋商标贴歪了，王振滔得知后，毫不犹豫地操起剪刀，将180多双高档皮鞋全部剪毁，并陈列在工业园内，让全体员工参观。

　　奥康曾一举解聘了8名高层管理人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长，原因就是因为他们所负责生产的皮鞋质量不合格。王振滔痛心疾首地说：“我最害 怕的就是员工的质量意识淡薄，现在奥康有几千人，质量没有保障，大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗，我们就先砸他的饭碗。”

　　在皮鞋质量上，温州不断地迈出坚定的步伐。

　　2003年初，国家质检总局公布了第三批“国家免检产品”名单，22家制鞋企业的23个品牌榜上有名，其中19家制鞋企业的20个品牌来自温州。

　　如今，温州已经有33家制鞋企业的37个品牌荣获了“国家免检产品”的称号。

　　康奈、奥康、红蜻蜓、吉尔达、东艺、多尔康、澳伦、霸力、惠特、日泰、乔耐、富士达、泰马等品牌都已经成为国内外知名品牌。温州已经成为名牌鞋都。正如鞋王东艺集团董事长王东艺所说：“质量不是审出来而是做出来的，质量好不见得是名牌，而名牌却全是质量好的。”

　　正泰集团在企业质量方面把得非常牢。董事局主席南存辉意识到，一个企业要长久发展，产品质量是第一生命线。

　　为了提高产品质量，南存辉曾经远赴上海去聘请有丰富实践经验和技术水平的退休老人王中江老师傅出山。王中江老人一听是温州来的客人，认为温州商品的声 誉太差，又想到要自己出远门去温州，就不愿意去。南存辉却为了产品质量而三顾毛庐，一次一次登门拜访，诚恳的态度和正直的性格终于感动了王中江老人。

　　后来，王中江师傅对南存辉说：“你是要赚今天的钱还是明天的钱？如果你要赚今天的钱，那你根本不用找我，你只要像其他人一样，搞点假货卖就行了，一样 可以发一笔财。如果你要赚明天的钱，要在今后赚更多的钱，那当然得脚踏实地，一步一步地来！”面对今天的钱还是明天的钱，南存辉果断地选择了后者。

　　1993年12月的一天，正泰有一批产品要出口到希腊，船期已经定好了。这批产品对正泰来说非常重要，做好了，就等于打开了欧洲市场大门。因此，南存辉非常重视这批产品，在发货前，南存辉亲自到仓库查看产品质量是否过关。

　　当时，产品大部分已经装箱上车，正准备运往港口。南存辉让质检员打开一个包装箱，拿出产品细细察看。

　　当产品拿到南存辉手中时，他的脸一下子阴了下来。原来，产品真的有点小毛病。他厉声质问在场的质量工程师：“这是怎么回事？你们是怎么把关的？”

　　质量工程师赶紧解释道：“根据惯例，产品是合格的。如果是销售国内市场，完全符合质量标准。”

　　但是，南存辉却口气强硬地说道：“这批货不能发，全部开箱重验！”

　　全部开箱重验，这意味着卡车上的一箱箱产品都需要重新卸下，运回仓库。负责运输的经理急了，跑过来提醒南存辉说：“这样搞一遍，会误船期的，如不能按时交货，对方会提出索赔的。”

　　南存辉面不改色地说了两个字：“空运！”

　　运输经理吓了一跳，海运改空运，这一改，运输费就得增加80万元。这可不是一个小数目呀。

　　但是，南存辉坚定地说：“我们的牌子和信誉不只值80万。我们今天损失了80万，但我们保住了公司的信誉。有了这个信誉，我们能赚回十个80万，一百个80万，一千个80万！”

　　南存辉之所以能够带领正泰走上今天的辉煌，与他处处严把质量关是不可分开的。正如南存辉所说：“经营要走正道，为人要讲正气，产品要正宗，要讲信誉。”

　　温州森马有限公司有这样一段格言：

　　一颗钉子会影响一个马掌；

　　一个马掌会影响一匹战马；

　　一匹战马会影响一个战士；

　　一个战士会影响一个连队；

　　一个连队会影响一次战斗；

　　一次战斗会左右一场战役；

　　一场战役会葬送一个国家。

　　在细节决定成败的今天，质量就是那个最重要的细节，如果你不注重质量，那么再大的企业也会面临衰败。严把质量关，应该是企业经营的准则。



　　温州人语录：

　　要把衣服做成艺术品。

　　----温州夏梦集团董事长 陈孝祥

　　我们生产的不是西装，我们生产的是美。

　　----报喜鸟集团董事长 吴志泽

　　质量不是审出来而是做出来的，质量好不见得是名牌，而名牌却全是质量好的。

　　----东艺集团董事长 王东艺