分类： 项目管理
2009-05-20 07:26:21
此部分今后要整合《软件测试》第2版中的内容，目前只关注文档测试范围，和用户文档的作用，针对用户手册的测试，针对在线帮助的测试，不作重点。
1、文档测试范围
用户文档：用户手册、操作手册、维护修改建议
开发文档：软件需求说明书、数据库设计说明书、概要设计说明书、详细设计说明书、可行性研究报告
管理文档：项目开发计划、测试计划、测试报告、开发进度月报、开发总结报告
2、用户文档的内容
1）、包装上的文字和图案
2）、宣传材料、广告及其他插页
3）、授权/注册登记表
4）、最终用户许可协议
5）、标签和不干胶条
6）、安装和设置指导
7）、用户手册
8）、联机帮助
9）、指南、向导
10）、样例、示例和模版
11）、错误提示信息
3、用户文档的作用
改善易安装性
提高软件的易用性
改善软件的可靠性
促进销路
降低技术支持费用
4，文档测试需要注意的问题：
（1）文档常常得不到足够的重视；
如果负责测试软件中的一个领域，一定要为伴随代码的文档测试做出预算，像对待软件一样给予关注。
（2）编写文档的人可能对软件做什么不甚了解；
文档作者不必是软件功能方面的专家。最重要的是，指出发现的代码中难以使用或者难以理解之处，让它们在文档中更好地解释。
（3）印刷文档制作要花不少时间，可能是几周，甚至几个月。
由于这个时间差，软件产品的文档需要在软件完成之前完稿——锁定。
本节其他参考：http://blog.csdn.net/chszs/archive/2007/02/09/1506556.aspx
5、用户文档测试的要点
分为技术校对和与程序测试类似的测试。
明确读者群：根据读者群（如初级、中级、高级用户）的不同来检查文档内容，保证用户能够看得懂、能理解
术语：文档中术语的描述要适合定位的读者群，用法一致，标准定义与业界规范相吻合
文档内容的正确性：要保证所有信息是真实正确的
文档内容的完整性：要完全根据提示逐步操作，检查是否存在遗漏的地方
文档与程序的一致性：按照文档操作后，检查软件返回的结果与文档描述是否一致
文档的易用性：检查是否便于用户查找相应的内容
图表与界面截图：检查所有图表与界面截图与发布的程序版本一致
样例和示例：检查所有的样例和示例能够正确完成；
语言：中文文档保证无错别字和二义性
印刷与包装：印刷质量，包装质量
针对用户手册的测试6、
1）、准确地按照手册的描述使用程序
2）、尝试每一条建议
3）、检查每条陈述
4）、查找容易误导用户的内容
7、针对在线帮助的测试
准确性、帮助是文档编写和程序编写的结合、帮助索引、超链接、链接的意义、帮助的风格。
