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ITIL v2 与 ITIL v3 的区别

分类：

2008-11-12 15:49:01

1、 V2关注诸如服务台、事件、问题、变更、配置和风险管理流程，V3关注服务，因为流程是服务

    的附属物；

2、 V2关注的是业务与IT的结合，V3则强调业务与IT的整合

3、 V2关注的是价值链管理 ，V3 则强调价值网络

    4、 V2关注的是线性的服务目录，V3则强调动态的服务投资组合
      5、 V2关注的是流程一体化的集成，V3则强调全面服务管理的生命周期

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