一个基层的主管眼中的基层管理

   上次发帖时我还是普通的一个小兵，现在坐上主管也快一年，看看我当时的帖子，想法没有变，但是感觉看得更多了。
　　首先，从一个我最近在看的电视剧《走向共和》说起。这个电视剧让我再次明白了一个道理，这个世界上所谓极其无能、极其昏庸的主管还真的是太少太少，电视剧里面，慈禧、李鸿章都不是坏人，更不是一个昏庸无能的当权者，相反看似道貌岸然的康、梁二人却不一定做了正确的事情，就算他们确实有一个看似正确的目的。
　　为什么谈这个电视剧，就是想引起我下面的话题。最近这里有很多帖子在说我们的基层管理、基层干部的问题，大家抱怨很多。我也就是想把我看到的说一些出来，同时也分享一下我的看法。我不是去为我们的基层领导找说辞，但是，有时候事实就是事实，是人家的问题我一定要说，不是我一定不会强加。

   很多时候，我们的基层领导有一点是不敢做到的，就是不敢直言上司的错误，甚至是事情发生以后，也不敢找机会委婉说出，避免错误的扩大化。
　　我作为一个基层主管，其实我认为我是属于比较清醒的那个类型，我确实看到了很多问题，我承认我不敢在大众的场合下直言上司的错误，因为我认为那会有损他的权威，也会留下不好的印象。但我一定会找个机会在错误发生之前通过自己或者别人之口去说服上司。如果真的不行，我只能尽我的力量去控制事态的发展。
　　我现在看到，很多时候，一些大领导到了一些，开了一些会，大家做了一个会议纪要，然后我的同事和我的上级就把这个当做金玉良言作为我们行动的准则。我认为这样做是非常错误的。因为只有实际参与工作的人才会最清楚如何去做，就算是领导站得高看得远，有不同意见大家也是可以商量的，不是说领导说怎样就怎样。其实我们很多大领导还是可以听不同意见的，只要方式得当。但是问题就在于我们的基层干部，担心违背了领导的意见，导致自己的政治前途有问题，就不敢说。其实难道就我一个人能看出问题吗，我想不是的，但为什么往往就我一个人说呢。
　　我看到公司管理优化报的一些文章，都是鼓励大家说真话的，做实事的。可是我感觉，渐渐的，敢说真话的基层主管是慢慢的少了，很多人是开始在玩政治。诸不知，我们毕竟是一个企业，我们的目标还是盈利，政治玩得再好，指标不好最后的结果就是淘汰。我看到我们的一些大领导还是非常的务实的人，但是我很担心，当我们这些不合格的基层主管上去以后，公司会变成怎样。
　　这一段的最后，我也要提提我的建议，不然就变成我在这里指点江山了。我认为，我们宣传一个良好的风气是必要的，甚至表扬说真话的典型是可以的，但是这不是根结所在。我们最大的问题就是有一批不合格的基层领导以及不合格的提拔基层领导的机制和管理者。以往我们都是以资历、领导个人喜好等方面来选拔。要提拔的人首先要待得年限长，其次要符合领导的标准，有的领导认为加班多就是好，有的认为执行力强就是好，然后就会有人装加班，有人装执行力强。要想彻底改变这个问题，需要做到几点。首先是建立一个合格的选拔干部的机制，建立一系列的考察标准并且要做到不能局限于资历。其次要有一个合理的推荐和选择干部的途径，不能一个人就说了算。最后要有一个合理并且适用的监督干部的途径。这一点我要啰嗦两句，很多情况下我们的基层干部的问题很多员工都知道，但是如果动不动就让他们投诉到机关的干部部很多人不是被逼急了不会去干的。而且很多情况下，我们员工的投诉真的没有得到认真的处理，很多干部没有被认真的审查，很多人依然我行我素。公司大了，我们还缺乏一个真正的有效的监督机构，来确保对不正确的事和不正确的人做出正确的判断。如果再不从体制上落实这些问题，很多事光靠一两个英明的领导是无法长久的。

   这一段，我想说说基层领导的素质问题。
　　有些领导，说实话，确实很敬业。每天最后一个走，周末常常加班，做事情冲在前面，执行力也强。上面下了指标下了任务，不休息也要做好，病了也不休息。但是团队呢，很多人不满，不满什么呢？领导有时候加班会拉着大家开会。领导执行力强但是规划工作的能力很弱，大家有时候感觉没有目的的在干活。领导管理太严，卡费用卡作息时间（这个下一段还要展开来说，我这里说的是属于过分的严）。说实话，有时候我很可怜这些我的同级，明明没有这个能力，非要做到这个位子，累死累活不说还搞得大家怨声载道的。动不动指标玩不成还有人在后面说。但是，这帮人又让我非常的感动，因为他们对公司的忠诚度确实很高，他们确实很敬业，他们确实很想把事情做好。
　　还有一种领导呢，那问题就大了，他们很多人热衷于职位，能力可以说叫做低下，基本业务都不能正常开展，就是因为资历和领导的个人标准等原因被提拔上去的。这些人我认为就不值得同情，因为他们的问题确实很大，已经严重影响了公司的运作。至少我在同他们的下属谈话时发现，团队的气氛已经很低下了，问题确实很多了。可惜，我确实无能为力。。。。。。

    今天我想谈谈一些最近推行的管理。
　　随着现在公司规模（这里指一线）的扩大，公司开始推行了很多管理政策。比如说控制费用、加强作息时间管理、加强对员工休假的管理啊。可是很多同事都不认可这个问题。我站在我这个角度看看这个问题。
　　我认为这样做是有必要的，费用是一定要控制的，管理也是一定要加强的。为什么呢，我说几个我看到的例子。先说费用控制，没控制之前我经常看到一些兄弟把我们常去的餐馆当成食堂，天天在那里吃。如果真的是觉得海外辛苦，一周出去搞一餐也是可以的，但是天天去未免太过分了点。再谈谈关于作息时间的管理，原来我们是不做硬性要求的。然后我就会发现很多兄弟早上10点多从宿舍出来上班，先不谈那些人自己的工作是否会受影响，他们的行为直接影响了一些正常上班的同事的情绪，如果不处理这些不按时上班的人，那么整个团队的作风估计就坏掉了。
　　但是，管理呢是有艺术的，有些事情不是那样管理的。比如说控制费用，现在有些人是控制的过了，比如说餐费基本不给报销，这样不好，大家在外面工作很辛苦，特别是缺少国内的灯红酒绿，吃饭几乎是海外的主要娱乐，偶尔的聚餐对于提高组织气氛是有好处的。在管理这个时可以做到一些灰度，比如给每个部门每个月一定的费用，吃完了不报，吃过了不补。不能因为有某些人乱搞，就放弃了大多数人的感受。再谈谈作息时间，这个事情很多一线的兄弟抱怨很大，比如说有些人认为自己晚上加班了，睡晚了，早上可以晚点来。有些人认为直接去客户那里上班可以省时间。如果严格按照作息时间来，确实对大家都不好，但是不管呢，难免会有人专空子。怎么做呢，其实很简单，建立制度，比如说你加班晚了，可以在加完班以后发条短信给主管，主管就可以了解到你的情况，知道你什么时候睡觉的。如果去客户那里上班，也简单，我搞个抽查，查到你不去就重罚。可惜，现在我们的很多人不去思考如果去管理，管理的时候就是采用最直接和最方便的管理方式，这个才是导致我们组织出现问题原因。

    忍不住又想谈谈加班。我有时候真的很奇怪，为什么会有领导喜欢加班呢？我就遇到过喜欢加班的领导，而且被那个领导认为我不喜欢加班，从而我工作态度不好。相反，有个兄弟很聪明，为了吸引领导，天天装加班，最后获得领导的认可最后被领导提升。
　　我觉得我算是公司里比较另类的主管，我是提倡不加班的，能不加班绝不加班，但需要加班的时候我会带头加班。其实我是很见不得下属加班的，如果我经常看到某人加班，我会问他为什么老是加班，我会让他快点回去，要少加班。我认为加班说明了很多问题。除了特殊的事情必须加班的理由外，有很多时候加班反映的是我们的问题。比如说工作效率低（很多情况下，工作效率低是因为员工没有掌握有效的工作方法，这里面有些问题可能是主管的，有些可能是员工自己的，具体的在我另外一个帖子里面有描述）、主管安排工作不合理、人员配置不够等管理问题。我可以做一个结论，一个纯粹的喜欢加班的领导只能因为这个领导是一个管理能力极其低下所以找不到其它方式完成工作的主管。
    今天我想谈谈如何去带团队。其实这是个非常大的问题，我先想到什么写什么，没有想到的后面再补吧。
　　我觉得基层领导对团队的作用是非常大的，一个昏庸无能的领导直接会导致团队的无能，从而导致人心涣散，人员流失。那么，哪些是不好的领导呢，我就举几个例子吧。
　　有些基层领导，真的是把自己当领导，什么事情都不做，工作都分配出去，自己居中协调。本来一个小团队就那么几个人，他还占个名额不干具体工作。其实我认为作为一个小团队的领导，应该像人的大脑一样，让自己的成员成为自己的手和脚，和大家一起冲锋在前，起到一个表率作用。特别是，一个能够高效率工作的领导必然能带出一个高效率工作的团队。
　　另外有一些领导，只顾自己干活，基本不管自己的成员。说实话，这种领导的团队成员比上一种还累，为什么呢，因为新员工进来得不到什么指导，只能瞎干。这种领导带的团队，因为得不到有效的指导，整个团队的效率都很低下，导致大家长期的加班。
　　还有些领导，自己也能干，也愿意带团队，但是自身的能力有限。本来自己做事情就不怎么样，只是因为资历或者听话当上领导，虽然愿意指导，但是教的基本都不正确。这样的领导带的团队可就惨了，他们虽然努力，可惜是白做工了。
　　很遗憾，在我周围，我看到了这三种领导，我感到非常的无奈。
　　那么如何是好的领导呢?除了上述的要有能力，能够冲锋在前，能够悉心的培养团队以外，还有一个非常重要的就是敢于承担责任。作为领导，你要关心你的员工，要有义务为他们的发展做出保证。要勇于承担部门的责任，不能说这个事情是下属做的，他做错了是他的事情。也要勇于为了下属的利益去和上司去争取。我就曾经和我的领导说，不要再涨我的工资了，我的兄弟们工资都很低，帮他们涨涨吧。总之，领导一定要是一个有担待了人。要为自己和团队的行为负全责。
   这一段我想谈谈如何有效的指导下属。首先，最重要的是让你的下属熟悉工作的目标。这个非常重要，你想想看，如果下属根本不知道自己为什么要做这个工作，他如何可以安心的工作下去，每天辛辛苦苦，但是没有方向，是个人都会失去干下去的意愿。
　　第二点，要把日产的工作制度化、标准化，这点很重要，这里我不得不又提我上一篇的文章，大家可以去看看。把日常的工作制度化、标准化以后就可以使得工作能够有继承性，不会因为人员的变动导致很多经验的流失。而且制度和标准化文档有利于下属一接手工作就能够对他的工作有个全面的了解，如果仅仅靠个人的口头传承会导致很多事情的遗漏。
　　第三点，就是领导要在日产的工作中言传身教，有很多事情是有突发性和独特性，作为领导，通过在工作中的言传身教，要让员工学会的不仅仅是解决这个问题的方法，而是学会如何高效解决工作中突发事件的方法，这正是所谓授人以鱼不若授人以渔。
　　第四点，就是领导要善于终结工作中的经验和教训，特别是有助于提高工作效率的经验，一定作为案例推广和流传。我们经常说爱立信是老牌公司，很强大。它为什么强大呢，是技术领先我们很多吗?我想它的强大是它保存了很多年传承下来的经验和教训，在很多问题上它会比我们少走弯路，所以有时候我们会觉得它们很聪明，很强大。这就是我强调的，如果我们从现在开始起做好这些工作，若干年后，我们也会很强大。
　　第五点，是要善于让员工主管一些工作，让他们学会自信，同时也会有成就感。我常常在一些时候，交一些我认为员工可以完成的工作，给予他充分的授权，让他去完成。有的时候，连我都是他的资源，可以任由他调动。这样做的好处是能够让员工自己更有参与感，觉得自己是团队的重要一员，勇于在工作中承担更多的责任。
    本来想睡了，还是谈谈我遇到的一些员工吧。
　　今天就谈一种。有这样一个兄弟，他也算是一个部门的主管，下面有很多兄弟。他个人能力不错，工作能力强，也能给予下属一些指导，但是呢，他有个特点就是纪律性不强。首先，他常常迟到。我是知道的，他是经常加班的，所以会来晚，但是他是领导，他的部门常常上班了一小时一个人都没有，我不排除也有兄弟是加班加晚了，但是是每个人都这样吗，肯定还有其他的人是偷懒不想来。一个部门都这样，其它部门看了又会怎样呢？另外，这个兄弟很多工作的做得很出色，但是又经常犯一些低级的错误，比如说我们有规定某件事必须按规定做，他非要违反，这样，多数情况下他只能功过相抵。说实话，我对他是非常惋惜的，我不是没有劝过他，我也直接指出过这些问题，只是他没有接受而已。其实，他这样做真的是没有大发展的，自己辛辛苦苦做的业绩都浪费了。团队的气氛也不好，流失率大。......