前两天看了一篇文章,讲的是一个HR的实例.某个可怜的HR被要求与他自己的老板(CEO)进行沟通.CEO犯下了一些的错误:如使用侮辱性或者带有种族畸视性的语言对待了下属员工(当然,CEO也蛮笨的,居然落下了e-mail之类的让别人抓住把柄).现在HR要对CEO进行coaching(洋人与外企比较喜欢用这个词,我又不知道怎么翻,大家就原谅我一下,使用了我最瞧不起的中E文夹杂的方式进行描述了),更可怜的是,这个CEO蛮不喜欢这个已经相当可怜的HR,而且是出了名的小心眼,如果他要是觉得被冒犯了,有很大的可能找机会给穿小鞋.现在如果你是这个HR,你准备怎么办?
文章给出的答案其实并不算是很完美,至少我觉得并没有完全避免穿上小鞋.但是它给出的思路却是不错,那就是,我们要做到够专业.
文章的提出的第一步就是要分析为什么会再现这种情况,也就是要分析:1)为什么CEO的行为能够被允许出现?如果按照一般公司的规定,可能直接换CEO就行了,因为落下把柄的问题就是容易处理的问题了.2)为什么要HR来做这种事情,而不是大老板(可以管CEO的人)来做这件事情?文章给出了一个示例的答案:大老板与CEO是哥们,而大老板又不愿意出头.
文章接下来认为要做的就是如何取得大老板的最大支持:包括HR不会在之后被CEO进行报复,还有在处理CEO问题的严重性(可能影响员工士气及其它一大堆的东西0.虽然,我认为HR之后不被CEO进行报复是不靠谱的,这玩意又不能写上一大篇的保证书,来列举所有可能出现的情况,但是其中摸清大老板的目的(或者底线)才是最重要的.
如果第二步,能够得到满意的答复,再接下来的就是真正的行动.文章中也说了几个值得注意的事项:如选择正确的位置(自己的办公室)以显示自己权威性;针对具体事件,让CEO认为到他自己行为给公司带来的不良后果;获取CEO的反馈并制定计划;事后的跟踪机制等.
通过上面的一二三,HR能够给大老板显示自己的professional(专业性),如果CEO还是无可救药,可以把球踢给大老板了.
文章给我的提示就是专业性,如何在一场可能皮球踢来踢去的场合里,通过自己的合适的行动,显示自己的职业素养,而又不太至于为此背上黑锅.
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