沟通

第三种菜鸟夜郎自大，智商不低但情商不高，样子就跟鸬鹚一样，脖子伸得老高，眼睛朝上翻。也不晓得‘认证’时要不要考‘沟通’这门课，总之他们凡事不会主动征求客户的意见，极少向客户提问题，更不会向客户虚心求教；就算万不得以要问，他们会对客户提供的答案不屑一顾，潜意识中以为只有自己才有标准答案。”