项目经理手册

1、项目经理对项目全权负责，项目产生的任何问题都是项目经理的问题；

2、高层经理也是项目组成员，要让高层经理完成自己的任务，这个任务通常是解决资源问题，解决客户领导问题，解决一切项目经理解决不了的问题；

2、可预料的问题及时通知干系人，使干系人对问题有预期，即使问题发生了，干系人也会了解该问题属于不可避免。这个“及时”很重要，如果足够及时，那么发生的问题就是干系人不在意的问题了；

 

3、解决问题，尤其是技术问题，必须以正规方式解决，不存在投机取巧的方式，现在简单了日后就会复杂；

4、不要陷入具体细务中，必须站在一个高点的角度，时刻关心进度、质量、成本、风险；

5、客户总是着急见到系统的，但其实并不着急使用。项目经理必须给予客户一个合理的预期，而不是说什么答应什么；

6、使客户或者领导放心的做法是使项目看见，要定期向客户和领导汇报，可以是正式的或者非正式的；

 

7、变更管理是最困难也是最重要的，变更必须走流程，一定要有变更提案，同步更新需求规格和UI，一定要组织人员分析影响，有了影响分析说明书后再进行工作；

 

8、出了需求人员，其他人员尽量不直接面对客户。

 

9、系统出了错误，一定要诚恳的表示歉意，并自我反省总结；

 

10、始终保持理智，遇到任何问题不能在项目组成员面前抱怨，必须自己梳理清楚再布置任务，任何关键性任务自己要有检查