偶发问题的排查思路

偶发问题是：同一功能反复使用，经过多次使用没出现过问题。但在某种情况下该功能报错。

出现这种问题的原因应该是外部环境发生了变化，从而导致运行错误。

应该设法捕获在发生问题时，当时的环境信息。

可以通过询问相关人员，了解系统当时可能做了哪些在预想之外的事情。

再有就是通过管理工具捕获出问题时的系统状态。从捕获的信息中分析、查找与预想环境不同的因素。