招商银行，别拿消费者不当爷（下）

招商银行，别拿消费者不当爷（下）

               ——外交官箱包事件折射出的中国企业的信用与良知

 （接上）

叙述完这个故事的同时，我突然想起了另外一个故事……

一年前的冬天，我和我的老板前往大连处理一起企业破产清算案件。在去的飞机上，我的老板才给我大概讲述了一下该企业的状况：破产的企业是大连当地的一家由日本某公司投资的木材加工类企业，主要生产一次性木制产品出口日本，员工100多人，除了设计和管理人员10几人外，其余的都是靠着一月千余元养家的工人。近年来，由于中国出口退税的降低、人民币升值的压力，加之对于木材出口政策的紧缩尤其是对一次性木材制品实行的高税收政策，使很多木材加工出口企业纷纷转行，而这家企业亦是处在了破产的边缘，已经停工数日，同时，拖欠工人工资也有一两个月了。

其实，对于这样类似的破产清算案件并无什么特殊之处，但这次却有些不同，令我吃惊的是，这次的工作我们并非接受的是这家企业的日本母公司的委托来处理清算事宜，而委托我们的客户竟然是这家企业国外母公司的债主——日本某地方的一家中小型银行（换言之，大连木材加工厂的日本母公司从这家银行借款，用来中国投资这家木材加工厂，而这家银行却出钱帮助债务人投资的这家中国公司进行清算），而且，这家银行准备拿出将数百万人民币准备用来破产清算前解除与员工的劳动合同（按照中国法律规定，在劳动合同期间，即使破产这样的事由企业想解除与员工的劳动合同，必须按照每工作满一年支付一年工资的标准支付经济补偿金），除此之外，银行还要拿出数百万的律师费和数十万计的费用帮助企业了结一些对外债务等等。我们律师此行的目的就是草拟劳动关系解除协议，与每一个员工协商后签订具体的劳动关系解除协议并支付经济补偿金。

按照中国人的思维，真的无法理解、更无法想像为什么债主还要帮债务人还债呢？在飞机上，我还在想：是不是这家企业破产清算后还能有数千万的余款，这样银行可以尽快收回欠款所以银行才这样帮忙呢？可到了企业了解情况后才发现，这家企业地皮是租的，厂房是旧的军工仓库（厂房比外面都冷），价值数百万的机器在这样不景气的木材行业中转手都不一定有人会买，而唯一看起来值点钱的进口铲车也是从专业公司租赁来的，租金还欠着人家呢！所以，即便全部卖掉都无法弥补破产清算的赤字，因此，我在飞机上的解释也无法行得通。带着这样的疑问，我开始了第一天的工作。在与员工谈判的前一天晚上，我把我的疑问扔给了我的老板，老板说“**银行之所以这么做，目的很简单，如果这家公司直接进入破产清算程序，最不幸的就是这些靠着微薄收入养家糊口的员工，他们不仅要失业，而且，至少半年时间内拿不到一分钱，甚至清算后这家企业根本没有钱再给员工补偿了，而**银行作为该公司的最大的债权人，如果此事被日本媒体曝光，其信用必然会受到极大的伤害，大家就会认为该银行是一家没有社会责任感的企业，以后，这家银行就很难在日本生存下去了。所以，即便这笔数千万的欠款收不回来，即便他们还要拿出数百万元去补偿这些下岗的工人、并为此还要花上数百万的律师费，但他们认为为了企业的信用非常值得这样做！”（要知道，日本这家银行没有任何的法律义务掏这笔钱！）

在随后两天的工作中，最初工人认为我们是代表日本投资人利益的律师，非常抵触，即便我们也解释了我们代表的是日本投资人的债主——日本**银行，但他们刚开始象我一样无法理解债主帮债务人还债的真实目的，甚至他们认为这根本不符合逻辑进而怀疑我们编了假话去哄骗他们签署这个协议（其实我并不怪他们，我作为一个受过高等教育的律师一开始都无法理解，更何况是一个只有小学文化的工人呢？）。经过耐心细致的沟通，他们明白了我们律师的确是在诚心诚意地帮助他们度过难关，是站在工人的利益考虑问题的，在工作做通的两个小时内，几乎所有的工人都陆续与我们签订了劳动关系解除协议并很快拿到了补偿款。给我留下了深刻的印象的是一个在这个工厂做了七、八年的5旬的老工人，一次拿到了两万余的补偿款，一个劲的握着我的手憨笑，最后用一句亲切的东北话说：“太谢谢你们了，没想到日本人这么讲信用，可帮了俺大忙了。”……

说到这儿，我不知道大家是否与我一样受到一种冲击和震撼，在与我们一衣带水的邻国日本，信用竟然被视为一个企业立足之本，然而再看看我们国家的现状，真是惨不忍睹，我们是否该反省一下了？虽然信用也被一些企业叫嚣着说如何如何重要，但真的涉及到自身利益的时候，信用早就被眼前利益抛到脑后了，“鼠目寸光”的短视行为比比皆是，别说哪家企业会象日本这家地方小银行一样有这么强烈的社会责任感，哪怕最起码的承认错误、承担责任的勇气都没有！更何谈的上信用呢？

回到由外交官箱包引发的这场风波。其实，即便是为此事赔上个数百万，对于一家年入几百亿的企业来说，简直是不值得一提。可是，这样的一家有责任的企业却从此在数万名消费者心中树立了起来。然而，招商银行却扯破了其在媒体上画出来的美丽的饼，为了眼前的那点利益不惜采取偷偷摸摸的、上不了台面的伎俩，自己犯的错却都不敢承认，这还算什么企业？还怎么代表中国银行的形象？！面对这样一次好的“危机”机会，招行的公关部门竟然一点都没有意识到这几百万远比这每年上亿的广告费来的划算！难道真的在中国面子就那么重要？一个道歉就这么难？难道掏点学费就那么舍不得？还是在利益面前，招行所谓的良知都被狗吃了？

要我说啊，该革命的时候到了，这些企业真的是太不拿消费者当爷了，就凭借着早期的市场垄断而形成的优势吃那点老本？您歇歇吧，消费者不是傻瓜，更不会被你们愚弄，兄弟们，拿起你们的武器闹革命吧！招行公开不道歉咱可绝对不能妥协！

听，那革命者的声音：

把马蔚华赶下台！把招行推上那市场的断头台！