百年老店

《南方趋势八条》

一个企业如果想做成真正的百年老店，那么从一开始就必须确立并不断完善好自己独特的企业文化

　　第一条，“客户第一”：我们所有的经营活动，包括每做一件事情、每做一个决策，都要看是否有利于创造客户价值，这是基本行为准则；客户是我们所有活动的出发点与落脚点，创造客户价值是企业经营的根本目的所在，是企业经营的本质。

　　第二条，“绝对正直”： 什么叫正直？就是视客户为先、视南方趋势利益至上、视贡献和回报为价值的职业道德。这是“定性”的理念要求，绝对不可以有“相对”、“有点正直”等“定量”的讨价还价。正直不打折扣，不管你有多么高的本事和能力。

　　第三条， “主动贡献，勇担责任”：最核心的东西一个叫“贡献”，一个叫“责任”。所有人都必须有所贡献，虽然贡献有大小，但本质却相差不大，我们应该将有所贡献确立为每一个人的人生价值和思想情操。“勇担责任”，讲的是在企业经营和管理当中，不回避问题，不回避风险，大家在面对一个问题时，首先想我该承担什么样的责任，而不是说问题是别人的。

　　第四条，“正规经营，严守德法”：我们赚钱的目的，是为了快乐和自由地享受生活；因此，我们的一切经营活动，都必须自觉接受社会公德和法律规章的约束。对任何有可能给我们的快乐和自由构成制约的业务，即使是金山银海，我们也决不涉足。

　　第五条，“突出主营业务、反对多元发展”：历史经验显示，绝大多数始终坚持“突出主营业务”的企业，虽然也有短期的低潮，但最终总能迎来更长久的辉煌；相反，绝大多数实施“多元化发展”的企业，虽然也有辉煌，但却多是在昙花一现之后，就是源源不断的麻烦。

　　第六条，“宁愿放弃机会，也绝不举债经营”； 我们的发展，必须建立在自身经济实力的基础之上，有多大的腿穿多大的裤子；即使是一本万利的无风险交易，在自身资金出现短缺时，我们也必须选择放弃，而绝对不能向任何机构或个人借钱！

　　 第七条，“双赢胜于独活”；我们的成长和发展，绝对不会有必须诋毁或伤害的敌人，而只有值得尊重的竞争对手。

　　第八条，“永远象一只温驯的羔羊服务客户”；因为羔羊代表着温顺，始终能听主人的话，并且忍耐力很强，在自然环境很恶劣的情况下也前进不止；而且，羔羊还是吉祥的象征，中国的先祖们曾一度觉得如果在早上能够看见蓝天上飘着如羊般的白云，那就是幸福的征兆；古代罗马人也认为，当天第一眼见到的动物如果是羊，这一天就会得到爱和幸福。