发布时间：2013-06-27 10:10:11

而能够做到这一点，必须将人员、流程、工具和底子设施有机整合。人员必须正视营业的了解与系统的畅通领悟才能，正视团队任务，受过良好的培训，而且具有丰硕的实战教训。流程要表示用户服务认识，为保证最佳的服务结果，成就跟踪上表示出专业化的才能。工具既要能前进服务效率和质量，又能让企业有能力自主利用，降低服务本.........【阅读全文】