发布时间：2014-02-27 14:53:56

对于企业来讲，了解客户的需求并满足客户的渴望是赢得客户青睐的前提，那么，如何去衡量客户的忠诚度呢?在目前的环境下，强化可操作性细节全方位理解客户体验很重要...多年来，企业一直在寻求找到并使用一个简单的方法来量化客户的忠诚度。一个例子就是净推荐值(NPS ,Net Promoter Score)，又称净促进者得分.........【阅读全文】

发布时间：2014-02-20 15:48:01

网购激烈的市场竞争，我们路在何方？庞大的市场及强盛购买力，化妆品网购市场聚集海量的生产企业及产品品牌，竞争强烈。 为争夺消费者心智资源，各品牌各种概念层出不穷。 面对如此众多的品牌及概念， 花信堂如何才能从中脱颖而出？ CCBD中擂认为：化妆品的策划面临巨大的挑战，同时给予我们更大的动力和信.........【阅读全文】

发布时间：2014-02-18 15:19:43

虽然在领导大规模社会转型上中国取得了举世瞩目的成就，但在复杂的世界里，中国仍然面临重重挑战：各种组织为了有效运作，如何对系统的复杂性进行正确的管理？如何避免短期的思维，放眼长远的未来？如何在世界市场上成功地竞争，并且为驾驭全球经济及金融失灵做出贡献？“我们需要掌握的管理从来都只有一种，那就是正确且良.........【阅读全文】

发布时间：2014-02-17 16:58:21

　　记得市场营销课上老师讲过一个小故事：一位割草的男孩打电话询问是否需要割草服务，顾客说已经请过割草工了。男孩说，如果给他机会，他可以除掉花丛中的杂草，顾客说这些割草工都已经做了。男孩继续承诺，说他可以把草和走道四周割齐，顾客说这些也做了……实际上，这个男孩就是顾客的割草工。男孩打电话就是想知道自己.........【阅读全文】

发布时间：2014-02-12 16:40:44

 我们或许听过这个故事：苹果在其第一代iPhone 手机上因为使用了多点触控技术，掀起了手机行业的一场革命，正是这场革命成就了苹果今天的辉煌。但是谁曾知道，iPhone 触控屏的供应商TPK(台湾宸鸿科技)，其创始人江朝瑞怀揣着这一技术最先找到的是诺基亚，但却被这个当时世界上最领先的手机公司拒之门外。与.........【阅读全文】