我开化妆品店的经验

2007-2-26 8:58:00 商机在线

    我做美丽湾时尚代理有半年多了，这半年可以说酸甜苦辣，五味俱全，但终究我成功了，总部让我谈谈体会，我的文笔不好，只好由好友代笔，把我的一些体会与大家分享，也许对大家的美丽事业能有一定启发。

    行动比想法更重要。我两年前就想自己做点生意，既怕失去工作，又怕赔钱，所以一直犹豫不决，可想了两年，找了两年，哪里会有稳赚不赔、没有风险、轻松赚钱 的机会啊？就算在单位上班，也得做天和尚（应该是尼姑哦）撞天钟，难免要看领导脸色，受一些人的闲气，有时候也得加班加点做事情，单位效益不好，就让职工 内退，什么福利都没有，连基本的医药费都长期拖着不给报销，说以后厂里有钱再说。现在这个社会靠谁都不如靠自己，只有把自己的命运由自己把握，才能让自己 活的精彩。可这半年就让我的生活彻底改变，实现了自己好几年的理想，有时候真后悔，应该早点出来自己干，白白浪费了两年宝贵时间。人都有求稳定的心理，其 实成功离我们并不远，甚至近在咫尺，关键就看有没有勇气走过去。激情创业挑战自己，才能发挥自己的潜力，发现“原来我也很能干，原来我也能把握自己的命 运！”以前把找个稳定工作，找个好男人作为人生目标，现在看来，真的很愚蠢，现在这个社会用我们当地的话说就是：男人靠得住，母猪会上树！（粗俗一点，不 要见怪哦），女人还得靠自己，雅典奥运会上那么多女孩子出尽风头，靠自己努力走上人生的辉煌之路，外面有那么多女性创业成功，为什么我就不行呢。把想法变 为行动，带着激情去创业，敢于挑战自己的人，一定比靠别人活着的人更有前途。

    不断学习是成功的捷径。我以前什么生意都没做过，买衣服都不太会砍价（怕被人骂），上班闲混，下班上网、看小说、逛街，心情最好的时候是逛街，因为看见很 多好东西，很喜欢，心情最不好的时候也是逛街，因为兜里银子少，买不起。有次看见一款很新颖的手袋，非常喜欢，可一看价格，800多啊，摸摸瘪瘪的钱包， 失望地走了，那一刻我脑袋里忽然冒出了很多女孩子都产生过的念头：一定要找个有钱的男人，最好是象李泽楷那样的钻石王老五！没有生意经验，什么都不懂，就 得学习。我上网搜集了很多美容时尚方面的知识，有些还打印出来整理成册，经常看看，提高自己的素质嘛。了解有关做生意的诀窍，和做生意的女孩子做朋友，请 她们帮我参谋，这些努力对我的生意帮助很大，让我少走了很多弯路。现在生意竞争很激烈，顾客越来越挑剔，你不进步就是退步，想做得比别人好，就得比别人多 付出，比别人有更多的办法。

    成功的根本是留住顾客的心。做生意不是把货摆在那里等客人来，然后谈价钱，然后收钱那样简单，要是那样就人人都可以发达了。我这半年以来的体会非常深，做生意关键是要了解顾客的心理，留住顾客的心。顾客买东西的选择非常多，人家为什么非要来你

    这里啊，所以，一定要多动脑筋想办法，吸引顾客来。一般人用的常用办法就是打折、便宜，的确，女人一见打折就昏头，腿都迈不开步子，想便宜当然是顾客的心 态，但这只是心态之一。我们做正品空间本来就不是很大，再这样打折空间就更小，大家都压价，最后大家都赚不到钱。其实，大家都忽略了顾客更深次的心态：品 质、档次、品味、人性化的亲情服务等等因素。买高档产品的顾客并不在乎多个十元八元，她之所以和你使劲杀价是习惯，同时也怕被你坑蒙，这才是根本因素。我 的店在装修布置方面花了不少心思，请了搞美术的同学帮我设计，格调、档次比一般店铺要好很多，我和我的店员都是统一着装，形象挺正规，让所有来这里的顾客 感受到档次和品味，也是对她们的尊重。顾客们甚至觉得来我这里买东西更体面、产品更可信。尽管我的产品价格比别人高百分之十，可我的生意比她们更好，这就 是证明，你不妨想想，你会在地摊上买很便宜的SK-Ⅱ产品吗？你相信吗？有些顾客开始闲我这里贵，买了别人的东西，过了一段时间她又回来，说买了假货，弄 得皮肤发炎，得不偿失，以后都来我这里买了。坚持卖正品，培养顾客的信任感比什么都重要。很多人找我，说有更便宜的货源，让我进他们的货，我一想，不对 啊，这些连营业执照、产品证书都没有的个人怎么可能是人家这些世界名牌的代理呢，显然是假货，绝对不能为了一点小钱损坏了自己辛辛苦苦赢得的信誉，我要让 所有顾客知道，在我这里绝对正品，想买廉价货请往别处。和顾客交朋友、成为她们的美容顾问，培养长期顾客，是做好生意的诀窍，因此服务显得非常重要。有时 候顾客一个电话，我就得冒雨给人家送产品，当顾客开门看到湿淋淋的我时，非常感动，自己提出加点钱，可我从来没要过，说好的价钱怎么能改呢，做生意要诚信 啊。我就是凭借这些小事情，以自己的心去感染、吸引顾客，短时间内聚集了一批稳定的顾客，她们成为了我生意的支柱。生意上有个2/8定律，就是说20%的 顾客创造了80%的销售，因此不要指望顾客都会来你这里，把80%的精力放在20%的优质目标顾客身上，建立长期的客源，就能保证生意的不断兴旺。

    罗罗嗦嗦说了这么多，其实就是一句话：挑战自己，留住顾客。我现在生意满不错的，早已当初实现了挣回工资就行了的愿望，而且生意越来越大，最近有个大商场 就要开张，我正准备到里面租个铺面，再开个分店。人就是这样，没有满足的时候，再辛苦1-2年，打算去欧洲旅游一次，也让咱这土包子开开洋荤！