电子邮件归档市场带动电子发现

　 以前，电子邮件根本不算什么问题。而现在，由于一群精明的律师和存储设备厂商影响，几乎所有的企业突然之间都必须确保它将发出或者接收到的每一封电子邮件都保存起来，否则可能面临巨额的罚款。

　　电子邮件归档市场一夜之间就蓬勃发展起来。

　　分析师们预计，电子邮件归档市场的未来发展前景广阔。 IDC预计电子邮件归档市场的年增长率在25%左右，预计到2011年时市场规模将达到14亿美元。Gartner的预测相对保守一点，它预计到2011年时电子邮件归档市场规模将达到10亿美元。总之，现在的电子邮件归档市场每年的收入在2亿美元以上，而且正以飞快的速度增长。

　　Gartner分析师Ken Chin说："电子邮件数据存储需求的增长以及要求保留电子邮件记录以满足合规性要求和法律查找要求的规定为电子邮件有效归档工具开辟了一个巨大的市场。"Gartner定义的电子邮件有效归档产品是指那些可以在一段确定的时间内提供电子邮件信息的可搜索归档的产品，过了那段时间之后可以将电子邮件信息清除。

　　电子发现是推动电子邮件归档迅猛发展的最大助力，这完全是联邦民事诉讼法(FRCP)的功劳。现在，律师们找到了现代电子邮件系统这个金矿，他们越来越多地提出在电子邮件中查找信息的要求。 大公司们经常接到命令，必须将公司首席执行官收到和发出的电子邮件或者与其他具体事务有关的所有电子邮件都翻出来。他们只有很短的时间来完成这项工作，否则就会面临巨额罚款。 这种做法现在很普遍，哪一家公司都躲不掉。

　　IDC公司的分析师Laura DuBois说："几乎每一家电子邮件归档厂商都说自己的产品是一款电子发现工具。我们刚刚完成了一项关于电子邮件归档的重要的初级研究，结果发现推动电子邮件归档市场发展的主要因素有电子发现、记录保留、存储设备和IT优化。"

　　归档聚合

　　DuBois预计在未来五年内将出现电子邮件与其他内容归档解决方案聚合。查找功能要么会被添加到归档工具中，要么就会被收购。 随着市场的增长，越来越多的大厂商开始介入进来。DuBois预计这片市场会出现许多并购的交易。

　　同时，电子邮件归档和电子发现的发展也会随着联邦民事诉讼法的变化而加速。这就要求诉讼双方提供电子邮件归类来满足查找的要求。 过去，法庭必须向诉讼双方发出多次指令，它们才会到堆积如山的备份磁带中去查找某一条具体信息。

　　Mimosa Systems公司的诉讼与合规解决方案营销主管Bill Tolson称："企业电子邮件系统是辩方法律顾问在进行电子发现开始时首选的目标。因此，企业就必须有一个获取所有可查找信息的系统，而不仅仅是收发电子邮件的系统。"

　　他说，进行一次电子发现的成本可能是一家公司购买一套综合性电子邮件归档和电子发现解决方案的成本的数倍。因此，即使是诉讼率低于正常水平的行业的许多公司最后也会使用电子邮件归档和电子发现技术。

　　Mimosa是Exchange电子邮件市场上的一家重要厂商。Tolson声称，只有他的公司提供的电子邮件归档解决方案可在包括电子邮件、附件、电子邮件属性、日历条目、任务列表、联系人、便条和日记帐条目等内容的整个Exchange系统中获取和归档所有可查找内容。

　　虽然许多厂商都开始拓展各自的电子邮件归档工具，增加电子发现和其他功能，但是Clearwell Systems却选择从一个与众不同的角度来做这件事。该公司原本是一家电子发现专业厂商，现在正向归档市场扩大发展。

　　Clearwell公司的营销副总裁Kamal Shah说："我们已经发现电子发现是推动电子邮件归档发展的主要因素之一。我们认为这种趋势还将继续下去，法律部门在作出有关归档的决策时越来越多地与IT合作。"

　　他相信，最近相关法规的变动意味着电子发现厂商必须迅速巩固其电子发现功能以显示出它们的价值。另一方面，电子邮件归档厂商们要么选择与它们合作，要么就必须开发它们自己的电子发现功能。 例如，惠普已经与Clearwell建立合作关系，将Clearwell的电子发现平台与惠普的综合性归档平台一起销售。

　　Shah说："电子邮件归档与电子发现工具之间的聚合仍然处于初期阶段。用户们应当去寻找那些为财富500强企业提供综合性端对端电子发现解决方案的厂商。"

　　CommVault公司是另一家专注于这片市场的厂商。它也走出了一种完全不同的道路。 CommVault公司的产品销售经理Emily Wojcik说，在各种法庭诉案中，有40%涉及到电子邮件查找。同时，诉讼律师们对技术的了解也越来越多，联邦民事诉讼法修订之后，法官们也比以前更加自信了。 这就意味着他们再也不能容忍电子发现中出现错误了。

　　Wojcik说："随着电子邮件归档与电子发现的聚合，厂商们必须想办法弥补IT与法律团队之间的缺口。协作是成功的关键。"

　　电子邮件之外的市场

　　Wojcik指出，法庭开始将查找信息的目光投向电子邮件之外的领域。因此，所有的电子存储信息都应该被纳入查找的范围。 因此CommVault公司推出了管理和访问所有电子存储信息的功能，其产品可以在一个管理界面上对所有数据存储资源中的数据进行管理、搜索和查找。

　　Gartner认为，不断变化的归档和查找市场又出现了新动向。虽然涉及到电子邮件和存储基础设施中存储的所有文件的电子发现很可能是一个新的发展方向，但是同时也出现了另一个发展趋势，即电子邮件归档与电子邮件管理的全面整合。 此外，以后还可能会出现其他的发展方向和技术趋势。

　　有些厂商已经开始将更好的搜索技术与分析技术整合在一起，以便在电子邮件归档中进行电子发现。其中使用了许多新技术，可以判定信息内容以便于分析和加快查找的速度。 其他公司如Mimosa等则专注于解决基于Exchange的各自电子邮件系统的管理问题。Gartner预计，电子邮箱管理将对电子发现市场今后的发展产生重要的影响。

　　Chin说："电子邮件归档产品的功能仍在不断增多增强，以满足市场的需求。一些厂商仍然专注于满足金融界的独特的合规监督要求，但是那片市场与法律查找支持和电子邮件管理相比要小一些。"