说到保护企业信息，许多企业表示对于哪些信息需要保护感到毫无头绪，而且据AIIM-The ECM Association的调查显示，大部分企业都不知道如果不保护好自己的信息可能会带来什么样的潜在成本。
当被问及主要推动他们实施内容安全计划的因素是什么时，大部分参与调查的人表示最大的原因是避免一般性风险，然后是合规、企业政策、电子查找和诉讼方面的顾虑。但是当被问及他们机构中的内容有多少需要特别控制以确保他们的有效性和安全时，28%的人称他们不知道。
40%以上的人表示他们不知道过去两年内有哪些内容是否被不恰当地访问过。41%的人表示他们不知道是否有些内容已经被不恰当地更新或者删除了。
AIIM公司市场信息副总裁Carl Frappaolo同时也是调查报告的作者，他说：“人们几乎都不愿意在内容保密上花太多的时间和金钱，因为人们总是天真地认为如果我们从来都不会遇到那种事情，我们就不必总是担心它会发生。”
AIIM是一家专业机构，专门提供市场调查和企业内容管理技术和实务方面的教育。调查的对象包括协会成员以及一般的公司和组织。在线调查问卷主要是为企业对内容保密问题的知识和态度提供一个总体性快照。
参与调查的人还说，企业内容保密项目是很难的。但是很少有人说他们要求了正规ROI研究来执行内容保密计划。在进行了项目ROI研究的公司中，有75%没有获得合理的回报。
Frappaolo说，那是因为大部分企业都很难计算出他们的风险。但是他也表示有一个例外，那就是他曾经工作过的一家财经服务社。Frappaolo回忆说：“有一天公司的一位高管偶然注意到公司有一项临时服务每年的费用都超过了100万美元，公司当时聘请了临时工作人员来协助进行电子查找。当时他们决定通过购买一些软件来调整成本。并非所有人都能够幸运地那样看待这个问题。”
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