问：有没有什么工具能让SAN(存储局域网)的管理员能够跟踪客户的硬件状态？比如获得硬件平台、SAN交换机、磁带库、磁盘阵列或者其他信息等等？
答：所有管理工具都提供这种服务，一般是采用调查表格或者电子问卷来获得这个信息。我不清楚是不是有免费的问卷服务。如果客户已经运行了SRM系统，那么可以采用这种系统来作为获得数据的价值源。不过有一个问题就是用户经常改变硬件配置。因此配置管理工作就变得非常重要，它有助于维护整个SAN的性能，保持其协调能力。据我所知，波士顿的ONARO公司的软件能够进行硬件配置的管理。
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