Tivoli智能管理助IT基础构架随需应变

在自然界的芸芸众生中，总是充满着神奇。许多生灵虽然不具备人类的智慧，却能凭借上天赋予的本能，精准地预测着复杂的自然现象。比如，每每暴风雨来临之际，燕子会犹如黑色闪电般频频掠过地面，青蛙将扯破嗓门“呱呱”地叫个不停，蚂蚁成群结队地忙碌着向高地搬家……自然生灵的这些特殊举动将无常的天气变化信息准确无误地传递给人们。

    凭借自然生灵组成的“晴雨表”，古时的人们能尽早感知天气变化，并由此决定出行计划。

    今天，随着ERP、CRM、SCM等信息系统的广泛应用，诸如系统瘫痪、存储失灵、安全隐患等之类的问题时有发生，给企业的业务发展带来难以预计的损失。此情此景，人们希望有一个智能的“晴雨表”，能预示并防备企业IT基础构架的些微变化，从而为各种信息系统的平稳运行提供一个优化的环境。

离“随需应变”还差那么一步

    现实中，信息系统在我们的生活中留下太多的痕迹，从一般部门的业务管理（如财务管理），到跨部门的业务协作（如跨部门的协作办公），甚至是企业级的生产组织（如企业资源计划），人们都能以IT的方式加以实现。

    IT带来的是效率、便利和灵动，但这仅是相对于前信息化时代而言。在信息系统应用日益广泛、IT基础构架业已建成之时，企业业务性质也在变化，随需应变正在成为新的业务准则。然而，在原始的信息系统构架中，业务真能随需应变吗？

    其实，我们看到更多的是——
宕机事件随机发生，让信息系统总是在关键时刻掉链子；
系统运行总是难以突破存储资源瓶颈，致使IT预算节节攀升；
安全隐患犹如潜伏在各个角落的地雷，让人防不胜防；
各种系统故障频繁发生，IT人员总是处于疲于奔命状；……

    事实证明，原始信息系统不是让企业的业务随需应变，而恰恰是让业务更加依赖系统、处处受制于系统。的确，信息系统只是勾画了一个随需应变的愿景，业务真正走向随需应变还有那么一步距离需要跨越。

    毫无疑问，横亘在IT基础构架和随需应变的业务之间的是各种突发的IT事件，包括类型繁多的系统故障、安全事故、IT资源配置问题，等等。在企业应用各种信息系统的过程中，人们往往是将其作为一种管理工具来看待的，而忽略了信息系统本身也需要管理。特别是当企业的IT基础构架渐积渐大时，疏于管理的弊端便开始突兀，总是给需要信息系统提供服务的人们以措手不及的一击。

    “凡事预则立，不预则废”，没有未雨绸缪，就不会有从容不迫。复杂的IT基础构架有如天气一样变化无常，面对天气的阴晴不定，我们需要一张“晴雨表”方可预防天气的变化带给生活的影响。那么，谁又来预告IT的“阴晴圆缺”呢？

    应该说，相对于人们可以直观感受的天气状况，IT基础构架的“阴晴圆缺”更加难以捉摸：作为一种受信息驱动的机体，企业IT基础构架中的变化之快，远远超出了人类感知的速度；同时，企业的IT基础构架是一个有机的整体，我们不能按“头疼医头，脚疼医脚”的逻辑来揣摩IT基础构架的局部故障；此外，企业IT基础构架涉及企业的多个部门、业务的多个层面，人们很难通过手工的方式拟出一个头绪。

    因此，人们需要一种能自动监测IT基础架构的运行状况、及时发现和预报系统中的些微变化、并智能地处理构架中既发事故的“晴雨表”，这个“晴雨表”就是智能IT基础构架管理。