怎样使用CCO

　　在cisco提供的支持中，cco( 思科在线)可能是最有价值的东东了，其它的支持大家的评价都不高。作为一名技术人员，充分利用这一资源，能够明显地提高您处理问题的能力。以下是一些小小的经验: 
　　
　　 cisco产品提供的文档资料还是比较齐全的，随机的一张document光盘，就包含了cisco大多数产品的文档。这些文档的最新版本可以从cco上获取，从主页上选择service & support 之 technical documents 链接，然后选择产品，软件版本，即可看到按内容分章节的html文档。当前的url是：。 
　　
　　有时候当你拿到一个方案的设备列表清单，不知道是否配置得当，或者在初次调试发现问题，怀疑是配置有问题的时候，可以选择cco首页上的ordering 之 ordering information & assistance -> configuration tools ，按照原来的设计，选择产品，模块，配件，软件 （如果是代理商，用cco帐号登录后可以看到价格）,然后按下 final check按钮来检查产品配置的合理性。如果配置有问题，你将得到有关的提示。这是发现软硬件配置，如ios版本太低，模块选择错误等问题的好方法之一。当前的url是：。 
　　
　　当你刚开始接触某一项技术(如atm)，对于这项技术，可能没什么了解,或者知之甚少，这时选择cco首页上的products & technologies 之technologies 再选择某项技术，如 atm ，就可以看到该技术的概述，设计要点，实现方法（含例子），排错，运行维护，相关文档等资料,对帮助你快速掌握这项技术很有帮助。从这里也能发现深入了解某些技术，解决疑难问题的资料链接。当前的url是： 
　　
　　我始终认为，参加认证是一种比较好的学习方法，只要你把学习知识，提高技能放在首位。参加了cisco认证学习的朋友对首页上training/certifications这一链接应该比较熟悉了，如tracking system。当您通过第一门认证考试(如ccna)之后几天内，应即凭id和成绩单到此注册,这样可以在线查看你的考试成绩，后继认证，证书邮寄情况，以及下载logo等。在这个链接中，还可以获得认证的介绍和最新消息。如要了解最新的ccie的最新人数,看一下 ，目前中国的ccie还很少，连日本都比不上，努力! :-) 
　　
　　在首页 service & support 区中找到software center, 可以下载各种ios，软件，升级数据包（如cisco works）等等，当然，前提是你要有一个高级的cco帐号噢！想要？ 考过ccie或者是到大的代理商那儿任职吧。大代理商在哪？ 上首页找到partners & resellers之 find a partner/reseller 可以按国家城市和代理级别查找代理商信息，目前国内金牌代理商共有21家。 
　　
　　如果您要下载的是ios互联网操作系统软件，选择software center中的cisco ios software链接之后就可以看到各个ios版本的列表...好爽啊！挑花了眼？ 点一下cisco ios upgrade planner for all releases链接吧，它可以让你指定版本，设备，特性集，最终选出您需要的ios，并列出运行该软件所需要的flash和ram的容量，最后...下载ios文件。如果你是为了使用一块比较新的模块，不知道需要什么样的ios版本才能支持的话，点击hardware-software compatibility matrix啦，很容易你就能查出类似于2600的aim-atm=需要ios版本12.2(1)xa才能支持之类的信息。还有两个小工具，一个是cisco ios docgen 可以帮你在无数的ios指令中选出若干指令的说明文档; cisco ios bug toolkit 可以让你了解您所观察到的设备的异常现象是不是ios的一个bug？ 这个bug是否已经被修复，从而你只需升级到一个新版本的ios就可以解决这个问题;最近有没有一个bug会让别人非法控制我的设备等等。 
　　
　　cisco 的技术支持中心technical assistance center简称tac，网址：service & support : technical support help -- cisco tac。这里面可以通过guide tac serach 按任务类型(area),硬件平台(platform),产品系列(如2600),及问题描述(detail)来查找tac提供的技术支持信息。tool index(工具大全)列出了在cco上提供的各种小工具，如2600/3600 memory calculator和error message decoder。购买了服务的用户可以通过工具进行case 管理,向tac请求服务， open,query,update (新建，查询，跟踪一个支持个案的状态)。一个很有用的工具是feature navigator,解答你什么样设备(如2600/3600)上的什么软件（版本，特性集）支持什么样的特性（ipx/nat/isl vlan）的问题。这下清楚啦，您需要什么样的ios？ 
　　
　　在 open forum中，你可以提出您的问题(可能会由ccie回答噢)，或查找现有的类似问题及答案。cisco 还提供一个杂志叫packet megazine的，内容包括产品技术和解决方案等等，可以订阅，网址为：。 
　　
　　我想了解某个技术细节！好吧，选择service & support 之 technical documents...究竟哪一个文档里有相关的说明呢?还是search吧。比如要想知道怎么样把catalyst 3524的管理vlan设到3,可以直接在首页search输入框中填上 configuring management vlan interface,然后点击“search”，扫描一下搜索结果，就可能找到包含您所需的内容的网页，打开，再用ie的“查找当前页”功能快速查找关键字management,ok!方法如下：interface vlan 3; ip address 10.1.1.1 255.255.255.0; management.说来简单，其实没这么容易找到啊，多试试吧。 
　　
　　怎样画一张规范的拓朴图? 除了使用比较好的软件，如visio,powerpoint之外，还要有图标，到哪去找？here: cisco icon library。 
　　
　　忘记了设备的管理密码？ 当初为什么不设一个简单好记点的呢？既方便自己也方便别人, :-)。没问题，看这:password recovery procedures 
　　
　　碰到一个缩写术语，弄不明白？just click: internetworking terms and acronyms。