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2008-02-02 09:46:46
买卖双方应多沟通
针对消费者的这种担心,在淘宝网上开店的王筝告诉记者,关键是消费者和店主之间需做到相互诚信,顺利沟通。王筝今年年初开始在网络上运营自己的小店,推出了“手工订制”的业务,虽然时间不长,但不少白领女都愿意从她这里订购服装。“一开始,不少消费者对收到的实品并不满意,跟她们沟通后才知道,由于网上无法试穿,实样和照片存在一定区别,所以退货率比较高。”后来,在做每一笔单子时,王筝都做了仔细的解释工作,在和消费者充分沟通后,退货率降低了不少。王筝提醒消费者说,在网上订制衣服一定要问清面料,写清自己的尺寸,并标明自己的款式,和店主的沟通非常重要。沟通越充分,越能做出自己理想的衣服。
在订制服装的网络小店中,复制明星衣服、年终派对礼服以及婚纱设计,是最近点击率最高订制类别。一家在网上开“婚纱订制”店的店主告诉记者,2008年是结婚大年,所以,今年订制婚纱的人数比往年翻了一番,而大多数的消费者都是自带款式前去询问店家。“现在的女性消费者对个性化消费的要求越来越高,并很愿意为个性化消费买单。”