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我的朋友

分类: WINDOWS

2009-06-11 20:57:02


公司一个很重要部门的有台电脑,系统装的WIN XP ,上面装了好些个政府指定的系统软件,很重要。而这个月已这台电脑出现三次这样的一个状况,系统开机启动后蓝屏,错误信息如下框内

Windows counld not start because of an error in the software
please report this problem as:
load error 3.
please contact your support person to report this problem.
第一次出现后,重新启动电脑选择“安全模式”可以进入,其他模式都无法进入,既然安全模式可以进入的话,说明系统内核等重要未受到损坏,初步判断是由于服务、或是驱动程序在启动过程中无法完成导致的中断,查看了下系统日志,发现报错的日志主要有这么3条,第一条是关于Dcom服务出错,第二条是3ware95k文件启动出错,第三条是3ware9k启动出错.
第一条很明显是个服务,第二、三感觉是某个硬件的驱动程序,于是找到服务启动项目里,更改了第一项服务的启动为“开机DISABLE”,重新启动错误依旧,看来问题不是这个。而第二、三项不是服务,而我也不知道如何关停这两项启动,查找了下注册表相关键表,未果;查找相似文件也未找到,怪了,这更让我怀疑是装了什么硬件驱动程序造成,问当事人最有没有安装什么程序或是硬件驱动(如何手机类),当事人回答是:”没有“(不知道有没有说谎,无从考证)。也查看并查杀了下,系统并未有中毒症状。有点无辙了,而当事人又急于使用电脑,于是使用最近一次备份还了该系统后使用正常(说明一下:由于该电脑very important),所以本人每月都会为该台电脑做一次系统备份,也千叮万嘱当事人里面的相关软件数据时刻双备(硬盘和U盘)。
可是没过几天该问题又出现了,于是手法依旧,复杂的事情简单化,其实我做事很仔细,当时工作的原因,觉得无关紧要也就不愿花时间究其所以然;结果没几天,再次出这个情况,这次有点恼了,说实话,真让我心烦,看来这个问题必须根治。
通过查找微软的support,得到load error 3是最重的错误的一种,也提到相关的问题症状和解决方法(微软文章编号暂没查到,等改天再查到再提上来,写了很详细了排错的步骤及方法):
1.光盘启动进入修复模式下
2.进入%systemroot%\system32\路径下:
3.listsvc
找到与之相关的冲动的服务或驱动
4.键入disalbe 服务名(服务名是服务的名称)
disable命令可打印该服务的旧start_type,然后将其重置为service_disable.应该记下旧r的start_type,以使重启用该服务时使用
5.exit
从我的出错的系统日志可以判断,很可能就是3ware95k、3ware9k 这两个驱动程序引起,于是
disable 
3ware95k
disable  3ware9k
exit
系统重新启动后,蓝天白云又出来了,该问题以后未再次出现过。从这次事件,再次提醒下大家以下几点
1。重要数据要做好日常备份
2。要做好灾难恢复的准备
3。查看日志对于解决问题非常重要
4。查看官方的FAQ、SUPPORT还有就是懂得高效使用互联网搜索引擎(如google,baidu,yahoo)很重要
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