专线用户上网打开网页出现间歇性断网

我司某一专线客户上网打开网页出现间歇性断网问题，拓扑如下：

 

S8505－－光协转－－光纤－－光协转－－用户路由器－－HUB－Lan

 

故障排查：

1、进机房查协转，无异常；

2、去客户端，笔记本接协转，单机测试，ping 网关，打开网页，均无异常；

3、接回用户lan后，ping网关，正常，打开网页，故障出现

 

开始估计为用户内网有arp攻击，全网杀毒后，故障仍然出现；

 

最后，查看S8505记录，发现客户的接入端口一直处于up/down更换状态。

查看端口端口状态 ，出现大量的crc错误包及thoughput报文；

查看端口配置，强制百兆全双工模式，而协转默认为双工速率自适应

更改端口为速率自适应，双工自适应，故障解决.

 

故障分析：

不同厂家的产品，一端强制配置双工速率后，经常会同现协商失步的故障。

线路接通初期，端口可以正常显示为up状态，当一段时间后，便会down开，然后重新协商；

此故障和是否浏览网页无关。