百度、腾讯成功的启示 —— 抓住低端用户

什么是低端用户呢？不是钱多钱少的问题，而是对IT工具的熟悉程度问题。

熟练使用的就是高端，不熟练的就是低端

google搬出中国了，但google的很多用户是高端用户，粘性很强，跟着google也“到”了香港。。。百度抢不了太多。。

msn也一样，虽然用户数量、软件功能比qq差远了，但在外企，大中型企业，还是用的很普遍，普及率高于QQ

msn定位的人群就不一样，以商务沟通为主，娱乐性少，很多公司愿意拿它做商用IM工具，其中好友都是用邮件地址来联系的，来源不是同事，就是客户、合作伙伴，即便是朋友，也多是工作中认识的。。。对于qq，公司就不喜欢了，安全是个问题，娱乐性太强更是个问题。。

那么腾讯，百度为什么选择低端用户呢？

很简单，数量为胜

互联网的赢利比的是覆盖人数，用户数，不是比别的。。。

用户越多越强悍，越有商机，1亿用户，10个里面贡献1块钱，就是1千万。。。

没有数量就没有一切。。。

百度、腾讯在高端用户群里，影响力不大，但高端又有几个人呢？

低端用户的使用习惯，与高端用户是不一样的。。这是关键。

这有点像查技术资料，高端的人可能要翻官方文档，google一大堆东西，整理阅读分析思考；低端的人不需要这样麻烦，只要百度一个百度百科，百度知道就满足了，不想搞得太复杂。。。没兴趣或没精力。。

所以百度喜欢干的事，与google喜欢干的事，不是一回事，两者并没有真正的正面冲突。。。只是貌似有冲突而已。。

结果也一样，百度占领了绝大部分的低端用户市场，google占领了绝大部分的高端用户市场，两者的用户群几乎泾渭分明，互不掺和。。。

腾讯也一样，真正给它送钱的用户基本都是25岁以下的，25岁以上有几个会买Q币啊？

像这次3Q大战，QQ覆盖的高端用户一般情况还不至于暴跳如雷，都是免费用户，大不了找个替代品，嘲笑一下腾讯的愚蠢而已。。。但低端用户就受不了了，他对这种技术性的竞争手段不能理解，更不能接受，怎么解释也没用的，他们不懂的，也不想懂，他们只知道自己花钱买的是服务，如果是“不能用”的服务，那不气疯了才怪。。这就像你买个空调不能用，你不急啊？

百度、腾讯很成功。它们的成功建立在低端用户群上，这是它们的生命线，如果市场策略不利于这条生命线，那就危机了。。所以他们平时还是很在意的，qq的功 能性就做的非常好，百度也花了很大精力经营什么百度百科，百度知道之类。。。在google、msn看来，这些都是旁门左道、花拳绣腿，但在百度和腾讯看 来，这都是为了能留住客户。。。建立忠诚度。。。

这样的战略对服务的要求是，简单、实用、方便、可靠、快速。。。。。这几个基本点不能出问题。。