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分类: IT业界

2010-11-07 08:03:08

什么是低端用户呢?不是钱多钱少的问题,而是对IT工具的熟悉程度问题。

熟练使用的就是高端,不熟练的就是低端

google搬出中国了,但google的很多用户是高端用户,粘性很强,跟着google也“到”了香港。。。百度抢不了太多。。

msn也一样,虽然用户数量、软件功能比qq差远了,但在外企,大中型企业,还是用的很普遍,普及率高于QQ

msn定位的人群就不一样,以商务沟通为主,娱乐性少,很多公司愿意拿它做商用IM工具,其中好友都是用邮件地址来联系的,来源不是同事,就是客户、合作伙伴,即便是朋友,也多是工作中认识的。。。对于qq,公司就不喜欢了,安全是个问题,娱乐性太强更是个问题。。

那么腾讯,百度为什么选择低端用户呢?

很简单,数量为胜

互联网的赢利比的是覆盖人数,用户数,不是比别的。。。

用户越多越强悍,越有商机,1亿用户,10个里面贡献1块钱,就是1千万。。。

没有数量就没有一切。。。

百度、腾讯在高端用户群里,影响力不大,但高端又有几个人呢?

低端用户的使用习惯,与高端用户是不一样的。。这是关键。

这有点像查技术资料,高端的人可能要翻官方文档,google一大堆东西,整理阅读分析思考;低端的人不需要这样麻烦,只要百度一个百度百科,百度知道就满足了,不想搞得太复杂。。。没兴趣或没精力。。

所以百度喜欢干的事,与google喜欢干的事,不是一回事,两者并没有真正的正面冲突。。。只是貌似有冲突而已。。

结果也一样,百度占领了绝大部分的低端用户市场,google占领了绝大部分的高端用户市场,两者的用户群几乎泾渭分明,互不掺和。。。

腾讯也一样,真正给它送钱的用户基本都是25岁以下的,25岁以上有几个会买Q币啊?

像这次3Q大战,QQ覆盖的高端用户一般情况还不至于暴跳如雷,都是免费用户,大不了找个替代品,嘲笑一下腾讯的愚蠢而已。。。但低端用户就受不了了,他对这种技术性的竞争手段不能理解,更不能接受,怎么解释也没用的,他们不懂的,也不想懂,他们只知道自己花钱买的是服务,如果是“不能用”的服务,那不气疯了才怪。。这就像你买个空调不能用,你不急啊?

百度、腾讯很成功。它们的成功建立在低端用户群上,这是它们的生命线,如果市场策略不利于这条生命线,那就危机了。。所以他们平时还是很在意的,qq的功 能性就做的非常好,百度也花了很大精力经营什么百度百科,百度知道之类。。。在google、msn看来,这些都是旁门左道、花拳绣腿,但在百度和腾讯看 来,这都是为了能留住客户。。。建立忠诚度。。。

这样的战略对服务的要求是,简单、实用、方便、可靠、快速。。。。。这几个基本点不能出问题。。

http://bbs.chinaunix.net/thread-1812392-1-1.html
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