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2010-01-12 16:37:40

   有段时间,公司曾将某个写字楼作为办公地点。
   慢慢地发现了两个比较有意思的现象:
   一、厕所里的洗手液节假日也要休息。周五快下班的时候,洗手液就会被保洁人员收起来;
   二、厕纸会经常罢工。经常会遇到无厕纸可用的尴尬。
   洗手液被收起来的原因无非防止丢失,周末维护.....估计防止丢失的可能性大些,即这家写字楼的物业管理部门从“人性本恶”的角度出发制定规章制度。
   至于厕纸的问题,更可以从侧面折射出物业管理部门是否将“客户就是上帝”落实到行动中,提供贴心的服务,让客户满意,甚至感动。
其实这个厕纸的问题也很好解决,一是提供意见反馈渠道,及时搜集客户的意见;二是统计厕纸消耗的时间,定期更换。
 
  从厕所文化可以透视企业文化。
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