连锁企业如何迈出网络运维数字化升级第一步？

连锁企业网络运维困境

近年来，随着中国经济的蓬勃发展，连锁经济也得到了大规模的发展，连锁门店的经营模式在餐饮、商超、酒店、便利店、百货等领域应用广泛，各种连锁品牌不断涌现。但随着云计算、大数据、人工智能、区块链等科学技术的不断升级，连锁行业的经营逐渐离不开IT技术与科技互联网。加上连锁门店分布较为分散，网络运维模式大多不统一，导致一些连锁品牌的传统运维模式以及老旧的设备管理已经无法支撑高速发展的消费经济。

• 随着终端门店的不断扩张，企业对于设备管理、运维管理以及维修服务的管理渐显疲态，老旧的设备可以更新，但很多品牌往往忽视了门店的网络信息化建设，在初期建设的时候就投入过少，后期因为信息数字化的程度愈发盛行，各种数据的读取、交易、支付无时无刻不在网络环境下进行，企业也不得不进行网络重建，总部运维人员到店维护期间难免影响工作效率和消费者的购物体验感。

• 连锁门店数量众多，分布广泛，为运维管理和后期维护也制造了很大的难度，由于人们对网络的高度依赖，运维团队和维修人员的工作量非常大，必须快速解决门店可能产生的网络运维管理和维修工作，一旦响应速度慢了，很可能会给门店带来经济损失或服务质量下降等风险。

因此对于连锁企业来说，科技发展和消费转变，带来的是巨大的挑战和机遇，用中国老话来说，这是一道坎，迈过去是天高任鸟飞，迈不过就是深渊万丈。

连锁企业应该如何解决网络运维管理难题、提高运维效率？

由于连锁行业本身的特点，地域分布和资源配置的限制，网络运维管理相对复杂，打造规范化、自动化的一站式ICT网络统一运管解决方案，对连锁品牌来说，是企业数字化转型升级的关键。

完善的终端运维设备

建立100+全国备件仓库，覆盖全国1到3线共60多个城市，可以为故障设备快速更换配件，提供全国门店的运维服务。

标准化的运维管理服务

在门店网络升级时执行标准化服务，快速备案，根据统一方案进行统一升级管理，全国11000+服务认证工程师一级响应，快速上手，一线城市立即处理，全国城市最慢3天内完成。

快速的报障应答服务

配备365*7*24小时的客服团队，具备完善的故障响应机制和快速故障处理服务，服务覆盖500+城市，全国城市5~15分钟响应，1～4小时上门。

季冠闪星服务为客户做的远不止这些

对于季冠来说，以上都是常规操作，助力连锁行业网络运维升级，是一项艰难的工作，但我们做到了！

企业介绍

• 上海季冠是早在2015年就已经成为了一家以云平台模式一站式运营覆盖全国各地的ICT基础设施的服务商，通过云计算、大数据和AI等先进智能技术，面向诸如数据中心、企业总部和全国众多的分支机构等用户场景的ICT资产，提供一站式全生命周期IT专业管理服务 。

• “闪星云”通过自主研发的QSS ITSM服务管理系统及QSS ITOM系统，为企业提供一站式的ICT管理服务，实现服务标准化、交付透明化、安全可视化和全流程闭环，降低了各项运营成本，大幅度的提升 了对企业的服务品质和商业价值。

• 闪星服务从2015年至今，为3万余家分布在全国各地的总部及其分支机构交付各类ICT服务，成功实施千余个大型项目，为企业最后一公里和本地的基础架构系统提供各类IT管理服务工单数量已超20万。

更多服务

• SLA管理流程，量化服务质量，让管理更有效。

• SLA保证，重大活动、重大故障、新开店和网络变更等重要情况，快速响应。

• One Portal 运管大屏，充分利用完整的Wi-Fi覆盖，实时查看使用情况。