分类： 系统运维
2021-04-02 17:42:00
1. 排班功能详解
· 轮班机制
· 工作时间
· 多视图展示
· 排班临时调整
2. 如何通过排班助力运维团队
· 通过排班让告警精准分派相关人员
· PDCA 戴明环优化排班策略
轮班机制
Cloudalert（以下简称CA)的分派功能已经可以实现告警第一时间分派到相关人员，但告警一定要第一时间所有相关人员同时处理么？答案是否定的，大部分公司会选择以值班的方式，让不同的人在指定的时间内，处理当时发生的告警。CA的排班功能中，可以实现如下轮循值班需求：
· 按天轮循
· 按周轮循
· 按指定小时轮循
CA支持按照周、天、小时排班，基本上覆盖排班轮休周期需求。如果同一时间排班人数>1，可以通过添加分组功能，增加多人排班。
多视图展示
CA支持时间线视图和日历视图预览排班。时间线视图方便在排班时查看以更细粒度查看排班，目前支持选择月、周、日查看。日历视图方便在排班最后整体检查效果。
排班临时调整
实际情况，换班、请假等情况不可避免，CA支持对已生效的排班，灵活调整，在已排班人员处，单击即可更改。设定排班人员和周期后系统自动排班，易于维护。
通过排班让告警精准分派相关人员
分派策略+排班策略，能够更精准的实现告警分派到人，如果你有一线排班和二线排班，可以通过分派策略实现分派升级。
PDCA 戴明环优化排班策略
如果你的团队有不/定期的 review 的习惯，建议参考参考 PDCA 循环，通过从告警响应、告警解决时长、解决告警的数量等角度，检查值班人员的工作效率，从而优化排班，为团队以最小工作量实现最大价值。
PDCA 循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（action）
