智能市场红利当头，科技应以人为本

宏观上面来讲人工智能（Artificial Intelligence）是研究、开发用于模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及应用系统的一门新的技术科学。它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等。人工智能从诞生以来，理论和技术日益成熟，应用领域也不断扩大，可以设想，未来人工智能带来的科技产品，将会是人类智慧的“容器”。而现如今，它已经开始对猖獗多时的网络攻击问题重点发力，人工智能将重塑网络安全未来的图景。

 

在人工智能领域有很多分支，其中对于中小型企业较为青睐的一个分支就是智能电话机器人行业，成本控制和开发难度都要比其他实体智能产品要轻松，在作用上面电话机器人能够根据通话内容判断用户的购买意向，是产品的基本模式。

 

指令行事是机器人的标准，在设置好机器人拨打时间段，时间段以外便不再有电话呼出。即便用户需求，频繁致电也会造成骚扰。以之前，房产公司、汽车4S店、保险公司为例，他们彼此之间的数据不联动，在数据不同步的进程下，一个没有需求的用户被轮番轰炸，形成了恶心骚扰，这的便是科技带给人的负面影响。是否有，当客户“明确表示拒绝”时，机器人自动标记，并将这部分用户资料归档到黑名单，不再次拨打，避免给用户造成骚扰呢？

 

电话机器人拨打的电话需要提前上传到机器人平台，平台只需根据号码，便可自动监测外呼的频率，避免重复拨打给用户带来的骚扰。电话机器人仅仅是现有人工智能存量技术的一小部分应用，就展现出如此惊人的效率，人工智能技术落地生花必是大势所趋。

 

这种实现需要更进一步地，电话机器人依托大数据平台，能够相对精准地按需拨打电话。例如，房产营销电话不去打给没有购房需求的用户，通过利用大数据实现精准营销，也是一种缩小营销外呼骚扰的方法。

 

别忘了，电话有呼出，也有呼入。电话机器人承担接电话的角色，作为智能客服，助推着中国企业完成数字化、智能化转型，在智能时代实现弯道超车，发挥着越来越多的商业价值。

 

此外，电话机器人的发展也创造了全新就业机会，如数据标注师、AI训练师等，带动了新一轮劳动力转型升级。

 

综上，电话机器人是新生事物，整个人工智能，智能语音落地都还在探索阶段，探索的过程中，会出现或多或少的问题，也会创造新的商业奇迹。

 

新技术的出现，不符合历史潮流的将加剧灭亡，但历史前进的步伐从不停下