如何利用OA系统进行催办及督办管理

1)公文在某个节点若超时，催办提醒

企事业单位需求阐述

每一个公文一般都有一个标准的办理时间，甚至是细化到每一个流程中处理节点的办理时间。因此协同办公OA系统针对每一个公文流程的每一个处理节点上的标准办理时间，如果超过这个时间，可以通过催办、督办、提醒等方式提醒处理人处理。

泛微根据需求提出的解决方案

在协同办公（OA）系统中对每一个公文流转的路径建立一个标准的办理时间，在流程的路径设置中设置标准的办理时间。

设定一个标准的办理时间之后，在流程的出口设置有一个超时处理，在超时处理过程中，设定如果超时，启用什么样的方式提醒。可以采用自动的短信、邮件、即时通讯等消息提醒机制，也可以采用人工干预的方式，指定如果超时，是否需要提醒到他的上级或者是其他人员。

2)流程催办

在公文处理过程中有时候需要人为的进行流程的催办。在公文的处理过程中，流程上一个节点的处理人员可以对下一个环节的处理人员发起催办，或者是由专门的人员手工的发起催办或者督办，并且在督办的时候还可以有专门的记录督办过程，在督办过程中还可以记录督办意见。

协同办公OA系统通过短信中的短信功能发送短信，实现流程的上一个节点的人对下一个节点的人发起催办的提醒。

通过协同办公OA系统中流程路径中的右键自定义功能，把“转发”按钮定义为“催办”按钮，实现公文中的催办，并在流程中会显示一个催办记录。

同时可以在公文流程中设置可以发起催办或者督办的权限，只有有权限的人才可以催办或督办。

在催办或督办公文流程时往往需要一个督办单，在协同办公OA系统中建立一个菜单叫流程督办，把事先在流程中设计好的督办单建立在我的流程中，在督办单中关联相关需要督办的流程。

3)多次催办的实现

在处理公文时有时需要一次或按一定时间间隔多次催办,才能实现文件的办理完毕。通过协同办公OA系统设定不同的流程有不同的催办时间，一般间隔2-4小时，或者按照天、周来设置，来对多次催办应用的实现。

在协同办公OA系统流程设置的流程出口中的超时处理功能中设置。可以按照小时、定时、周、天等不同的方式来设定。

4)催办督办的各类提醒

在各类督办、催办的方式下，都可以采用短信、邮件方式的提醒处理人处理。

催办可以在流程中的超时处理中选择是否可以采用流程、短信、邮件等方式提醒；

督办可以在流程设置的时候，选择是否可以采用流程、邮件、短信、即时通讯等提醒。