操作系统：win2003 sp1
邮件服务器：Exchange 2003 SP2
处理周期：4小时
故障现象：
Exchange服务器队列中存在大量的外发垃圾邮件，队列多达1000多个，垃圾邮件总数近10万封，且均为占用率接近100%，内存剩余不足10M，员工收发邮件已经无反应。
处理步骤：
1.第一反应就是服务器被“劫持”了，立刻通过fortigate-100A防火墙查看目前对25端口的连接，并且通过dns定位，发现了几个IP地址来自美国，明显不正常，记录下这些IP，然后通过防火墙策略阻断这些IP对服务器的访问。
2.再次查看邮件服务器的流量，这次正常多了，但是队列中的垃圾邮件仍然在增长，BadMail目录下文件数十分庞大，进入Exchange系统管理器，停掉【默认SMTP虚拟服务器】，进入Queue目录，删除正在向外发送的垃圾邮件，重新启动默认SMTP虚拟服务器，此时队列里已经“清爽”多了，但是仍有几个顽固地址垃圾邮件数还在增长。
3.怀疑中继功能可能配置错误，立刻检查了下，没发现问题，保险起见，重新配置了一遍，又重启了SMTP服务。
4.Exchange系统管理器-路由组-连接器中，新建【临时SMTP连接器】，将所有外发邮件转移到99.99.99.99这个无效IP，重启SMTP服务后，新建的【临时SMTP连接器】队列开始起作用，不断刷新队列，直到10分钟后，该队列垃圾邮件数趋于稳定，这时直接用查找功能，全部delete，然后删除刚才新建的“临时SMTP连接器”，再次重启SMTP服务。
5.重命名BadMail目录（不要尝试进入后删除文件，因为数量太大，服务器会长时间无响应），再新建个BadMail目录。
6.再次查看Exchange系统管理器中队列信息，OK，一切正常。
7.打开smtp传输日志：Exchange系统管理器-管理组-第一个管理组-服务器-MAIL，右键-属性-诊断日志记录，选左侧的MSExchangeTransport,在右侧选择SMTP协议，等级选最高，剩下的就是查看系统的应用程序
日志，看看哪些账号有验证的异常。
最后总结一下，这次事件表明，新的攻击方式已经不仅限于被开放中继，很可能是某个合法用户账号被窃取或者枚举了密码，通过合法用户进行垃圾邮件发送是比较难预防和定位的，很多员工建立账户时喜欢用123这样的简单密码，这就留下了很大的隐患。而且，这次大量外发垃圾邮件甚至被ISP的上级部门监测到，直接打电话找到了我们，呵呵。
补充：
凌晨1：05分，再次出现了垃圾邮件队列，同时系统的应用程序事件里已经检测到来源为“SMTP PROTOCOL”，ID为1706和1708的事件日志，定位了被盗用的邮件帐号，处理后，故障修复！
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