也说不好每天都在忙什么,一坐一天就过去了.
什么技术方案呀,交流呀,沟通呀,一天忙的不得了.
也不知道其他地方是不是也是这样的?为什么每天都这样呢,公司的例行的文档也挺多,每天都是用户满意度调查.
我也奇怪了,有什么好调查的,产品做成那个鸟样,几乎每天都是现场人员在擦屁股.
也真不知道他们是怎么想的,公司应该是所有的部门都有了,而且每个部门的人都还不少.
我发现负责调查,分析的人都挺负责的,也挺上心;现场的人都快被这种调查搞晕了;实在不知道真的发现问题,是否是能够真的解决,如果只是发现问题解决不了问题,那我估计以后就很难有人协调查了.
总之,我们还是希望从根本上来解决问题,其实现在的主要问题就两个:
一是产品质量的问题,因为产品质量不过关,所以所有的人都在反复的工作,其实做的都是一件事,而且可能全国都反复这一件事,如果公司是高层不想明白这件事,总以为自己人多那就错了;
二是现场人员的质量,提高现场人员的质量和维护水平是提高用户满意度的关键之关键,现场有一些同志的水平是该提高,而且责任心也该增强了.往往是一些人做了很长时间,但是水平并没有多大增长,待遇的要求和其他的攀比心理反而出来了,这也是维护工作中大忌
如果这两个问题解决了公司, 可能就会减少很多部门和很多人了.
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