分类： IT职场
2010-01-22 11:47:11
1．以最婉约方式传递坏消息
句型：我们似乎碰到一些状况。
你刚刚得知一件非常重要案子出了问题，如果立刻冲到上司办公室里报告这个坏消息，就算不干你事，也只会让上司质疑你处理危机能力。此时，你应该以不带情绪起伏声调，从容不迫地说出本句型；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。
2．上司传唤时责无旁贷
句型：我马上处理。
冷静、迅速地做出这样回答，会令上司直觉地认为你是名有效率好部属；相反，犹豫不决态度只会惹得责任本就繁重上司不快。
3．表现出团队精神
句型：安琪主意真不错。
安琪想出了一条连上司都赞赏绝妙好计，你恨不得你脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔、暗自不爽，不如偷沾他光。如下：趁着上司听得到时刻说出本句型。在这个人人都想争着出头社会里，一个不妒嫉同事部属，会让上司觉得此人富有团队精神，因而另眼看待。
4．说服同事帮忙
句型：这个报告没有你不行啦！
有件棘手工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个对这方面工作最拿手同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷汤，并保证他日必定回报；而那位好心人为了不负自己在这方面名声，通常会答应你请求。
5．巧妙闪避你不知道事
句型：让我再认真地想一想，三点以前给您答复好吗？
上司问了你某个与业务有关问题，而你不知该如何作答，千万不可以说“不知道”。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为你在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你答复。
6．恰如其分讨好
句型：我很想知道您对某件案子看法。
许多时候，你与高层要人共处一室，而不得不说点话以避免冷清尴尬局面，这也是一个让你能够赢得高层青睐绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省话题。问一个大老板关心又熟知问题，但他滔滔不绝地诉说时候，你不仅获益良多，也会让他对你求知上进之心刮目相看。
7．承认疏失但不引起上司不满
句型：是我一时失察，不过幸好……
犯错在所难免，但是你陈述过失方式，却能影响上司心目中对你看法。勇于承认自己过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有矛头都指到自己身上，坦诚却淡化你过失，转移众人焦点。
8．面对批评要表现冷静
句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你建议。
自己工作成果遭人或批评，确是一件令人苦恼事。不需要将不满情绪写在脸上，不卑不亢表现令你看起来更有自信、更值得人敬重，让人知道你并非一个刚愎自用或是经不起挫折人。
