【背景】
伯父留美多年,科学家,研究世界最先进的光导材料。不久前归国买了套房子,装修好买了电视,准备上街买DVD,邀我一同前往做参谋。虽然素知陪伯父办事相当辛苦,但买个DVD机嘛,我想这还不容易啊,小菜一碟嘛,谁知,事情不是那么的简单......
到国美卖DVD的地方,伯父一眼就瞄上了PHILIP的可刻录DVD,于是开始仔细询问各种问题,PHILIP的导购员开始了一场终生难忘的可怕之旅......
首先是询问关于刻录的一些知识,在咨询的过程中,旁边有个老伯一直跟着转来转去,于是伯父对老伯说:
“一伯,来,坐这里,听我们问问题,你有什么想了解的也可以一起问。等下我们一起买,可以叫售货员优惠些。”
转身又向导购员说:
“小弟,等下我们一起买,两台,你要优惠我们一点”
这时旁边的老伯插话:“没有没有我不买”
伯父对老伯说:
“哦你不买啊我以为你也要买”
接着又对导购员说“
”我们在询问的过程中付出了劳动,把问题都问清楚了,这样你就不用再向旁边的顾客在解释一次了,而且下次再有顾客询问同样的问题你也不会手忙脚乱的了,对你也是个提高,所以说等于是我们帮了你的忙,节省了你的时间提高了你的效率,所以等下我们购买的时候你要给我优惠。”
接着对我说:
“学问,学问,就是别学边问,不懂就要问,知识就学到了”
于是我、导购员、旁观老伯一起点头称是。
当我们问起PHILIP DVD支持的图片格式有哪些时(jpg?gif?bmp?),导购员表示不清楚,伯父叫他拿说明书结果说明书没讲,导购员打电话给他的前辈(据说是经验丰富的导购),结果依然讲不清楚。于是伯父叫他问当地售后支持,结果当地也讲不清楚支持哪些格式。
一般人也就到此为止了,可我伯父不依不饶,依然要求:
“厂家不是还有全国技术支持中心嘛?可以打电话到PHILIP在中国的技术支持中心询问啊”
可怜的导购员又拨长途到厂家,结果周末技术支持人员没上班。导购员请伯父留下联系电话,说是到周一,技术人员上班了会和他联系,并回答他的疑问。我觉得没问题,就拿笔准备留下电话,谁知伯父依然有建设性意见要发表,他向导购员说:
“我现在人到这里,是准备向你们购买产品的。你叫我们回家等电话?周末没上班,那就问技术支持人员的手机,直接打他手机嘛,找个人还不容易?怎么能叫我们留下联系电话再回家等呢?”
导购员:“@!#@¥%¥……×&(……”
我估计导购员这回是郁闷的要吐血了。大略估计了一下,导购员为了解答问题,费时接近60分钟,打了不下7个电话.....
伯父失望的离开...带着伤感的心到了国产机柜台,马上就有另外一个年轻的导购员迎上来。他很聪明,把刚才伯父提的问题都仔细的听了,并都找到了对应的资料。
最后伯父买了这个导购员负责的国产的DVD,费时10分钟。
【后记】真是收益多多。我回头立马把这件事情告诉给了几个好友,哥几个出奇难得的意见达成一致:“真他丫的长见识啊,毕竟是科学家,做任何事情都一丝不苟,只能说是佩服的五体投地!”
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