IT应用服务运营：SAAS的中国概念

中国IT服务市场经过近十七年的发展，已经从90年代初的IT服务无价值阶段过渡到现时的高价值阶段。IDC数据显示，IT服务市场仍然是中国IT市场中增长最快、最令人瞩目的领域，IDC预测，这一市场的增长势头仍将强劲，至2009年将达到116亿美元，未来两年的年均复合增长率高达21.6%。

借助互联网的传播，在IT服务领域中SaaS渐渐燃起的星星之火，SaaS在国内已成为业内热炒的概念。然而事实上，SaaS与IT服务尚为形成无缝结合，在中国更有着诸多水土不服的症状。专家提示：科学理解SaaS，正确应用IT服务，才能给中小企业真正带来价值和利益。

揭开SaaS身世之谜

SaaS英文为“Software as a Service”，计世资讯将其转译为“软件运营服务”，业内引意为“软件即服务”，它是目前一种新型软件服务形式，是从ASP(Application Service Provider，应用服务提供商)模式演变而来。它是一种通过Internet提供软件的模式，用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理和维护软件。

虽然SaaS已经诞生很多年，但在中国更多地停留在概念炒作上，还远未在中国中小企业市场得到广泛应用。在中国中小企业IT服务市场上，中企动力的IT应用服务运营模式开创了实践先河。SaaS其实是IT应用服务运营模式中的一个子项，IT应用服务运营包含SaaS(软件运营服务)，同时还包含更广的内容。

仅从目前SaaS概念热炒的代表Salesforce来看，SaaS只是在线通用软件的租赁应用，它无法替代基于Web的互联网服务和基于ASP的个性化、多样化定制服务，这两方面的业务各有发展方向和周期。但目前业界一方面将SaaS外延不断扩大，另一方面又以软件的归类方式将SaaS划分为两大类，目前关于SaaS的提法十分混乱。

SaaS中国概念

随着产业竞争格局以及全球电子商务的蓬勃发展，中小企业一方面比大企业更需要借助信息化手段利用全球的市场、研发等资源实现快速发展，另一方面，又陷入资金短缺、技术人员少、业务变化快的困境，似乎很难找到适合自己的信息化模式。不可否认，SaaS有可能帮助中小企业多、快、好、省的的解决了信息化建设的难题，当然，在“星火燎原”的同时却也面临着众多“本土化”的问题。

近日，由计世资讯、中企动力科技集团股份有限公司联合举办的“2007SaaS在中国——首届中国软件运营服务(SaaS)大会”在京召开。这是中国第一个、也是规模最大、最有影响力的SaaS专业会议。会议得到信息产业部的高度重视，信息化推进司陈伟司长出席会议并做重要讲话。中企动力作为SaaS领域内“值得学习，值得尊敬的公司”在本次会议中再次成为大会亮点，中企动力执行董事俞凡先生根据中企动力近年来与IT服务结合的SaaS实践做了主题演讲，得到与会人士的一致认可。

此前，国际知名调研机构IDC在国内最大的IT应用服务运营商中企动力的协助下，也发布了《SaaS――中小企业信息化的快捷之路》白皮书，针对中国中小企业的现状及业务发展瓶颈，探究了企业信息化以及应用管理软件在中国中小企业的实施情况和效果，阐述中国中小企业IT系统建设的需求特色，并就SaaS在中国的发展及对中国中小企业如何建设企业信息化给出了IDC的建议和观点。不难看出，对于SaaS在中国的发展及应用，业界各方都给予高度的关注，SaaS在中国市场尚缺乏有效的营销手段，在其业务链上更需要有效的实施环节。

有关专家表示：SaaS只有达到一定的规模，才能使供应商投入的硬件、专业服务成本与营业收入达到平衡。因此也只有中企动力这样的在中小企业市场已成规模的企业才能够实现SaaS所构想的结果。从SaaS业务链分析可以看出，中企动力IT应用服务运营是SaaS业务链中最完整的厂商，其运营平台早在几年前就已经形成，而最为关键的一环是服务实施能力，这是当前热炒中的SaaS模式能否真正在中国落地的根本。

IDC也对此进行分析：专业的SaaS服务供应商往往拥有完善的服务体制和可靠的安全保证，服务供应商应该拥有专门的数据中心并且是具有一定规模的，而不是租用其他供应商的数据中心或只有几台服务器。只有这样，才能很好地保证数据安全性和网络的稳定性。同时，SaaS服务只有演绎为IT应用服务运营商，才有能力在全国范围内提供24x365的实时服务，并可以及时、快速地解决企业应用中的所有问题。及时、有效的现场支持是考察服务商服务能力的重要标准之一。因此只有当SaaS被赋予中国概念，对于中小企业来讲才是最重要的选择依据。

中企动力被誉为全国最大的IT应用服务运营商，是SaaS模式在中国的领导者，并在长达八年的市场实践中摸索出了与SaaS一脉相承的并适合中国中小企业市场的 “IT应用服务运营模式”。在为中国中小企业信息化身体力行的同时，取得了系列荣誉的佐证，在IDC2006年的IT服务市场排名第六，IT外包服务排名与2005年相同，依然介于IBM和HP两大科技巨人之间名列第二，也是目前国内中小企业满意度最高的IT服务商。从发展进程、发展模式和市场实践结果来看，中企动力的“IT应用服务运营模式”早已成为名副其实的SaaS中国概念。

来源：猫扑科技