研究发现,导致职场成功的关键因素中,EQ(工作态度相关特质)的重要性,至少是IQ(专业技能学习)的两倍。
EQ是职场成功的关键
按照管理心理学家的研究,良好的工作态度指的是一份强健的工作心理特质,也就是良好的EQ。而在更进一步的研究中也发现,导致职场成功的关键因素中,EQ(工作态度相关特质)的重要性,至少是IQ(专业技能学习)的两倍。而且职位愈高,EQ的影响就愈重要。
也就是说,想要在工作上有耀眼表现的你,除了具备专业技能外,应该要锻炼自己的工作EQ,才能真正的掌握成功。
体检你的工作EQ
依照哈佛大学教授高曼博士的研究,重要的工作EQ包括:
情绪的察觉力:能清楚的知道自己当下的情绪状态,以及这些情绪所带来的影响。
正确的自我评量:能了解自己的长处和短处,以及自己在情绪处理上的能力及限制。
自信:肯定自我价值,并在冲突时,能以自我肯定的方式来进行沟通,解决问题。
自我控制力:能处理冲动,冷静面对压力及其他负面情绪。
值得信赖:能自我管理,并且工作表现合乎职业道德。
良知负责:为达成工作目标会尽一己之责,遵守承诺,完成工作任务。
适应力:有弹性地对待事情,能调整自己的反应以符合不断变化的环境。
创新:对新颖的想法和做法保持着开放的态度,愿冒风险,求取更佳的表现。
成就驱力:愿意为追求卓越而不断努力,设定富挑战的工作目标。
工作承诺:认同工作团体,愿意为组织的目标全力以赴。
主动:积极自动,随时准备把握机会去完成工作任务。
乐观:对未来充满希望,不受眼前挫折影响,坚持达成目标。
了解别人:能发挥同理心,了解别人的想法及感受。
服务导向:能预期、了解,并乐于满足客户的需求。
协助他人发展:了解同事及下属的发展需求,并且乐于支持及协助。
善用多元化的团体:了解成员之差异性,并能尊重来自不同背景的组织成见。
政治意识:能正确解读组织内关键的政治关系,具有良好的职场政治敏感度。
说服力:能发挥有效的说服艺术,建立人际共识。
沟通力:能传递清晰讯息,懂得倾听,乐于沟通。
领导力:能激励并领导团体成员去达成任务。
催化改变:能引发必需之改变,并克服改变所产生的障碍。
冲突管理:能有效地协商,并解决争议。
建立人脉:能发挥人际技巧,培养互利的人际关系。
分工合作能力:能与别人一起工作以达成共同目标。
团队精神:在团体中能尊重、协助其他成员,并产生团体认同感,增加团队凝聚力。
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