如何看待需求变更

首先要明白两点：一是，需求变更是不可避免的；二是，客户是理缘摹?br>

　　关于第一点，应该没有异议。第二点实际说了两层含义，一是，客户提出的需求变更是有理由的；二是，实现需求变更的方式和方法是可以和客户沟通，达成一致的。

　　如何理解"沟通"？

　　从某种意义上说，相当大的一部分需求变更和项目问题都是由沟通不充分产生的。影响沟通的主要原因为：

　　1、信息不对称。提出需求的客户和系统的最终用户信息不对称（甚至有时候，我们从一开始就得到的是错误的需求），我们和客户之间信息不对称，业务分析人员和项目组其他人员信息不对称，系统分析人员和程序开发员信息不对称等等；

　　2、人的惰性。人的惰性决定了：有些客户不会认真看业务分析文档和需求分析文档，甚至不会认真参加讨论；有些程序员不会认真看设计文档，不努力去理解业务知识；我们的文档没有记录所有的重要信息，没有根据变化进行时时的修改和更新；

　　3、选择了不恰当的沟通方法。我们没有选择有效的沟通方法与客户进行沟通；项目组内部没有有效的沟通机制。

　　4、时间约束。项目是在一定的时间约束的前提下开发的，而另一方面是客户往往没有专职人员，客户的时间不是随时都可以被占用的。