刚才上网查了一下手机费用,在
结果发现短信费用在“清单查询”(就是明细)给出的费用和“帐单查询(总的各项费用)”有差异,帐单费用多于清单费用,于是甚是好奇,打电话问客服,她说不知道这是怎么回事,让我去大厅打详细的单子。我觉得不到1RMB的事情要浪费两个小时以上的时间是不对的,于是要求她找相关人员去查,然后给我打电话,我要听到解释。她同意了,并且由我来负担由此产生的话费。
过了一些时候,电话打了过来,说是因为在“清单查询”中包含了上个月31号的费用,所以会有出入,我觉得可笑,“清单查询”的费用多计了一天,结果还是比帐单上显示的话费少,这不是更奇怪了吗?于是我强调了问题,她说一会儿再打过来。
过了可能一个来小时吧,电话过来了,解释说是系统的延迟问题,帐单和清单用的不是一台服务器(这个我还是能理解的),让我过几天再查,我问说要过多久,她说没准,我问,是十天、二十天还是三十天?她又说没那么久。听起来像搪塞。我对她第一次打电话没听明白我的问题表示不满,她才说抱歉,然后我要了她的服务号,她说是1081。
关于第二次电话,至少还有一个疑点,那就是,如果服务器存在延迟,那么这个问题对很多帐户应该是普遍存在的,我就不相信其他用户从来没注意过这个问题,以至于客服小姐要费如此长的时间,然后给我一个延迟做为帐单费用多的解释,而且我反复和她强调过,我看到的短信列表包含了我打电话前的最后一条的收发短信的信息,当然可能不按顺序记录到服务器,可是也不至于差太多吧...
以前看到过有人在网上写移动计费的问题我还觉得不主可信,事情真发生在自己头上,就不得不信了。
不知道是巧合还是月末服务器太忙,我打完电话两分钟后,我们实验室就登录不了那个网站了,输入手机号和密码后显示“获取系统参数出现异常!”,到我写这篇文章的时候也是如此。我想我要去打出近几个月的清单和帐单做核对。不是差那点钱,只是觉得事情不能太过分。
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