早上起来，头亦然很痛，不知是感冒还是劳累？
昨天上午去汉口购物，下午在国美添置了2个电器，一天就这样过去了。今天上午海尔派人来安装滚筒洗衣机，下午志高派人来安装空调，意味着一天都要守在家里了。
过早后8点半。昨天捡了一个钱包，里面有1个借书证、1个考试卡、2个身份证、2张银行卡、1张学费单、1张银行开户单。失主是中南财经政法大学武汉学院的学生陈世学，1988年8月1日出生，甘肃人。没想到现在民办高校的学费高达1.2万元，想想大学生确实不容易，丢了银行卡和身份证，又不能挂失，应该万分着急，又没有联系电话，我决定在海尔人没有来之前，把失物送到学校去。
武汉学院就在家附近，不过一直没有去过。从后门出去，步行大约一刻钟就到了。校园很大，环境也不错，亭台楼榭，有点园林的味道。本想直接找到陈世学本人，不过问了许多人，去了2栋宿舍楼，折腾了2个小时也未能找到。最后直接到保卫处，见到一位处长，处长电话联系系主任，系主任赶来，最后将失物交给了系主任。保卫处长和系主任希望我能留个联系方式，我说不必了，就这样辞别而去。
匆匆赶回家，不料已经错过海尔安装工人的约定时间。再打电话过去，大约半小时后，海尔安装师傅上门来。不愧是知名品牌，服务非常到位，连鞋套也随身携带，安装干净利落，解说细致周到。在此向海尔致敬！
下午和3个老乡在茶楼喝茶，家人打电话说，国美的安装师傅上门来安装空调，给墙上打了2个洞，都没有成功。最后说墙面钻洞不归他们负责，让我们自己找人钻洞。另外还需要给玻璃钻孔，他们又说玻璃钻孔不归他们负责，他们可以钻孔，不过打碎了玻璃不承担任何责任。后来需要4米的管子，他们说只提供3米的管子，另外1米需要付费70元。安装工还说，我们的空调买贵了，通过他直接从仓库提货，可以便宜几百元。对国美的服务十分不满意，我们提出退货，对方答复说，退货的运输成本要我们自己承担，15天后退款……
鄙视国美，相对于海尔的优质服务，一个在天堂，一个在地狱！
有什么样的老板，造就什么样的企业，雇佣什么样的员工……
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