E3500故障处理：时钟板与IO板不匹配

    昨天接到客户的电话，说一台SUN E3500宕机，重启不能进入到系统。到达现场之后看到系统停留在控制台也就是ok模式下，无论boot启动、boot -s进入单用户，抑或是boot cdrom通过光驱引导都不成功。情急之下只能断电先，等待几分钟后加电引导，自检通过，到达ok模式下，报了一个错：

Clock board TOD does not match TOD on any IO board.

按照提示，应该是时钟板和IO板不匹配的问题。第一次处理SUN方面的故障，所以根据错误提示认定是时钟板的问题，但通过观察E3500背板，时钟板状态正常，故障灯未亮，电源灯以及运行灯都显示绿色，说明问题还不太严重。

    基于这个判断，自做主张的给用户更换了时钟板，但居然连系统都启不来了，错误信息如下：

Invalid wwn number 21000020 374fcbb8

    断电之后，查了一下E3500的服务手册，在介绍时钟板部分提到一句非常重要的话：

Note – If you are replacing the clock+ board, the TOD NVRAM from the old
board must be removed and placed on the new board. Note also that if a system
is replaced, then the TOD NVRAM on the clock+ board must also be changed.

根据字面意思理解，就是说在更换时钟板的时候一定注意要将原来的NVRAM给替换到新加的时钟板上，否则就白换。观察了时钟板上的NVRAM，一块麻将1/2般大小，用手拔了拔，没用，拔不下来，死死的固定在板子上。咨询了一下专家有关更换时钟板的注意事项，专家说这个东西要拿镊子给撬起来，否则就只有使劲拔。没有镊子，但又害怕给拔坏了，所以放弃了这样的操作。

    之后采取了一种行之有效的办法，那就是在ok模式下敲一个命令"copy-clock-tod-to-io-boards"，这样做的目的就是将时钟板上的信息同步到IO板上，除此之外还有一个命令"copy-io-board-tod-to-clock-tod"，目的都是一样的。这样做了之后再断电重启，进入到ok模式之前果然就没有之前的报错信息了。但之前客户提到的不能启动系统实际与另一个问题相关，欲知后事如何，且听下回分解。