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分类: IT业界
2009-06-18 18:05:09
今天与iTechClub的会员交流,提到一个新颖的有效管理公式,不敢独享,特贴出来给众网友分享。有效管理的主题名为:你想“得到”什么,你就先“定义”什么,然后“测量”什么,最后“考核”什么。主题及有关公式:W=D+M+E解析如下:
在管理中,我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理,在抓一些工作的落实,但是,总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后,就怪罪下属,甚至责骂下属。即使这样做,也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢?
今天给各位交流一个公式:W=D+M+E
W:WANT,代表你想得到什么样的管理结果。
如,是工作热情?工作量?项目执行效率?上班准时?开会准时?按标准将数据输入CRM?……
D:Define,代表你"定义"什么。
管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义,不同的管理者对问题定义不同,他们的措施就不同,就将得到不同的结果。
这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如,员工开会不准时,有的管理者将它定义为员工的态度不好,措施就是教育、甚至训斥;有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚,措施就是迟到就是罚款100元或50元;
不同的管理者价值观不同,对问题的定义不同;经验不同,对问题的定义不同;利益出发点不同,对问题的定义不同。
M:Measure,代表“测量”什么。
你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如,今天你们要好好干,多打一些电话!这个项目很重要,要抓紧时间干呀!
这样布置工作,永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我,我忽悠你。
应该这样布置工作:"今天每个人打50个销售电话";"该项目要在3天后的上午11点前完成."
E:Examine, Evalute,Excute,代表"考核"什么
如果事后,管理者不考核,不奖惩,员工就把制度当成儿戏.240年前的意大利法学家贝卡利亚说过:"刑罚不仅在于其严厉性,更在于其不容规避性."
所以,你定义什么,你测量什么,你考核什么,你就将得到什么.