为什么要建企业门户?

“门户”一词早已有之，查查《辞海》，发现对“门户”一词的解释是“出入必经的要地”，这与我们今天所说的“企业门户”颇为相似，后者也可以被解释成在互联网上“出入企业的必经要地”。

今天，互联网和 Web 技术的爆炸性增长推动了电子商务的发展，也为企业带来了一系列新商机，每家企业都想抓住这一商机、获取更大利润。然而，人们很快发现，这一美好的憧憬正在演变为一场噩梦：信息过载、系统过于复杂、互相冲突的数据，使得人们很难找到自己想要的信息，也很难顺利地实现电子商务的美好理想。结果是，许多企业在投了大量的金钱建立起企业信息系统之后，并没有得到预期的收益。

是技术不成熟吗？不是！造成这种状况的主要原因是我们没有很好地整合信息和应用。

企业门户的出现，为解决这一问题提供了最佳途径。实际上，企业门户就像过去所说的“门户”一样，为客户、合作伙伴、供应商、代理商等与企业密切相关的机构和个人，开辟了一条通往企业的“必经之路”，通过这种单一的“门户”，他们可以各取所需，密切与企业的联系,获得高质量的服务。

尽管据IDC预测，在未来5年内，企业门户市场将得到迅速发展，但在目前的应用环境下，企业是否确有必要建立自己的企业门户？建立企业门户能为企业解决哪些问题?带来什么帮助？哪类企业迫切需要建立企业门户？这些问题是企业首先需要了解的。

按照IDC的观点，企业门户代表着电子商务的新浪潮，它在传统的企业信息系统架构之上，为电子商务提供了一个跨越分散的、内外部信息处理过程的统一平台，因此它是企业实现电子商务战略的必要手段，其重要作用体现在对企业内外资源的整合上。那么，提供企业门户产品的厂商对此有何高见呢？记者为此采访了IBM、Oracle、CA、宏道、Sybase等公司，它们对企业门户的价值有非常一致的看法，归纳起来，企业门户的作用主要体现在以下方面。

整合应用系统

Oracle公司认为，企业门户最重要的作用是可以帮助企业整合现有的各种应用系统。

分析企业信息化的过程，我们不难发现，大多数企业在建立信息系统时都采用分步实施的方法:针对不同的应用需求建立不同的业务子系统。这种方法的好处是分期投资、见效快，但由此带来的问题是各子系统都是针对特定应用设计的，不同子系统之间存在着功能设计重复、信息存储冗余甚至互相之间数据不一致等问题，导致信息孤岛的出现，不同部门、不同系统之间难以实现信息共享。这种分离式的信息系统也使企业客户难以从单一的界面了解企业的全面信息。

建立一个完整有效的企业门户，可以在一定程度上把分立系统的不同功能有效地组织起来，给用户提供一个统一的信息服务功能入口，并利用相关的门户技术，整合企业的后台业务系统，减少信息孤岛的存在并降低重复投资，为用户提供更加完善的信息服务。

降低TCO

宏道公司认为建立企业门户给企业带来的最大好处是能够充分利用企业已有的资源，给客户提供个性化的服务，这对提高企业竞争力具有特别重要的意义。

从资源利用的角度看，企业门户是以最小成本实现最大程度开发利用现有资源的最可行途径。首先，企业门户将本需占用多个硬件平台的应用集成到较少的硬件平台，节省了企业在硬件上的投资；其次，减少了多种未经集成的应用软件的总体维护成本，老企业通常都有很多遗留系统，涉及的资源包括应用、数据库、文档等，这些资源往往按条块分割，因而维护成本昂贵，企业门户的应用可以大大降低整个系统的维护成本；第三，企业门户利用高效的互联网作为传输工具，降低了传播费用，减少了人力投入；第四，企业门户的实施可以改进企业的供应链管理，实现真正意义上的零库存。

提供个性化服务

CA公司认为，在以客户为中心的时代，服务的个性化是提高企业竞争力的关键，而企业门户的建立为个性化服务打下了基础。

有了企业门户，员工、客户、合作伙伴、代理商都可以根据自己的需求建立自己的工作区，仅显示对自己有用的信息和事务处理窗口。如果你是某公司的客户，你可以指定工作区显示与该公司有关的新闻、股票状况、产品和服务信息；如果你是合作伙伴，你可以指定工作区显示该公司针对合作伙伴的计划、市场活动等信息。这种个性化服务似乎很被动，它要求你去定制所需的服务。别急！企业门户还提供了主动式的个性化服务，它可以根据你的注册信息和你所关心的内容，判别你扮演的角色，然后把相关的信息自动“推”到你的面前。例如，你到Yahoo上查找有关“Portal”的站点，它会自动列出有关“Portal”的图书。这种个性化服务的最大好处是使不同角色的人能在尽可能短的时间内获取他想要的信息，同时也使企业与客户、合作伙伴、代理商之间的交流与沟通变得更直截了当。

电子商务的必经之路

企业门户是因电子商务的发展而兴起的。在电子商务发展的早期，大多数企业对电子商务的理解还局限于建立一个企业网站，提供一些企业信息；更进一步，企业内部的各种电子交易系统建立起来了，客户可以通过互联网搜寻所需产品，也可以通过企业网站下订单。然而，这些简单的功能并不能满足电子商务快速发展的需求。真正的电子商务要求企业能实现多业务系统的集成、能对客户的各种要求做出快速响应、并且能对整个供应链进行统一管理。要实现这些目标，建立企业门户是最有效的途径。

在IBM看来，任何一家正在积极开展电子商务的大型企业，都有必要建立某种形式的企业门户。这些企业门户至少应该具备如下功能：

• 是一个综合性的信息入口点；
• 支持从简单到复杂的工作流；
• 能集成前后台业务系统；
• 能集成外部业务系统；
• 提供决策支持和数据分析功能；
• 支持多种设备接入；
• 实施迅速而且可扩展性好。
• 突出企业优势

Sybase认为，企业门户除了可以整合资源，建立统一的信息发布和工作界面外，还可以把企业的优势资源集成在一起，对客户需求做出快速响应。今天，商业竞争已经到了比技术、比服务、比反应速度的以客户为中心、多企业协同运作的阶段，企业要尽全力借助互联网密切与客户的关系，加速和优化与合作伙伴的协作，这就需要把所有企业资源握成一个拳头，形成竞争优势，因此，建立企业门户是企业的必然选择。

对许多企业来说，其信息系统的建设大都已经历了从办公自动化、企业局域网、企业广域网、管理信息系统、企业内部网、Web网站建设等阶段，进入了初期的电子商务阶段。由于在安全性、网上电子结算等方面还存在一些不尽如人意之处，电子商务的全面实现还有待时日，但企业内的各种信息系统已基本发展完备，很有必要将它们集合在一起，发挥更大的作用。

归纳起来，企业门户最主要的作用是将员工、客户、合作伙伴、供应商、代理商等与企业生存发展密切相关的人员联系起来，整合企业资源，为各方提供更好的服务。这就是企业门户的价值所在。