今天好郁闷啊！跑了一下半的NOKIA维修点,结果什么都没办成,还惹来了一身的怨气.都是为那高贵的7270.
几天前我正常使用的时候翻盖接收一个短信,合盖时就发现手机合不上,回家后就忙着寻找保修单,一看保修的截止日期为06年11月27日,幸好还有几天(暗喜),就一直等到周末拿去客服保修.
先去了四通桥那家(即人大往南的那个中复里面,很小的一家),工作人员告诉我他们这不能检修,只能拿去返厂维修,耗时15天左右,而且没有备用手机,一看觉得不合算就离开了.然后打电话去几家离住处较近的维修点,但都说无法检测,让我们去西单,可给西单打电话时,他们让我去崇文门那家,说那家比较大,零件比较全,但觉得离当时所在处(人民大学)太远,就准备先打电话(维保单上的电话)去问问再去,可电话一直打不进去.鉴于那些维修点不负责任的推来推出,不得已就给4008800123(NOKIA客服中心)打电话咨询,让他们查查并告诉我有能力检测和处理的地方,他们告诉我查好后回我电话.大概过了一刻钟(当时我和女友已在去往西单维修点的公车上),NOKIA客服中心回电话了,推荐我们去公主坟维修点,我们只能当即在公车的下一站下车赶往公主坟.
由于路不熟,我们问了几个路人,终于打听到去往公主坟的方向,走了一段路,终于找到一个站台(忘了站名),没有看到有去公主坟的车,一看时间不早了,怕人多需要排长队,就忍痛打了辆TAXI,(插话:司机忘使用打表器了,大概开了300米不到,女友提醒师傅),坐了18块终于到达目的地.
还挺巧,人不多,没有排队就拿去前台了,当时忍不住了,就去找地方嘘嘘了,女友负责保修的事.回来后等了会,女友失望的拿过来告诉我说手机属于外壳问题,不能享受免费保修,需要收取200元的维修费.这时我就想起再次打电话给NOKIA客服中心咨询此事.他们让我把电话给维修点的工作人员,那个工作人员将电话拿进里屋与NOKIA客服人员交涉,出来后NOKIA客服就告诉我维修工程师说了这是外壳问题不能保就是不能保,我们只相信维修工程师的!我就和他们理论,这明明是手机故障,我又不是摔或碰撞而造成的手机翻合盖不上,当然你们得给我保,可是经一番理论后,白搭,他们说如果是芯片或元件问题,可以免费保修,无语,最终带着怒气灰溜溜地离开维修点!真TMD的想不到NOKIA居然这么孙子,他们生产翻盖手机时就不为客户想到翻盖损耗的问题，居然不享受免费保修,而且这破盖连一年的时间都翻不了就要翘辫子．真不知道三星等其他手机公司是否也这样.郁闷!
总之，这件事让我对NOKIA有点失望,决定以后再不买NOKIA翻盖手机，做工真他娘的烂,还不如省点钱支持国产品牌！NOKIA的客服也不知道是怎么培训的,真TMD失败！后面的态度有点恶劣，就象客户上辈子强暴了他们家老妈一样！娘西P.我顶你个肺!
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