DevOps与ITIL和ITSM有何不同？

尽管很多人视DevOps为ITIL和ITSM的颠覆，而我则有着不同的看法，在支撑IT运维的业务流程方面，ITIL和ITSM流程无疑还是最好的。实际上，他们描述了需要被IT运维支持的功能集合，这些功能集合足以支撑DevOps式的工作流。

敏捷和持续集成以及持续发布是开发的输出，这些输出同时作为IT运维的输入，为了适用跟DevOps相关的快速部署的节奏，ITIL流程的很多方面，特别是围绕着变更、配置和发布流程方面，需要自动化。

DevOps的目标不仅只是增加变更的频率，而且也支持在不中断和破坏当前服务的基础上，确保功能部署成功，同时也可以快速检测和修复缺陷。这引入了服务设计，事故和问题管理方面的ITIL新准则。