数据归档方案改善 Ascom 的业务运作

客户背景
Ascom Hasler AG 是一家国际性的通信和服务自动化公司，在全球拥有 12,000 多名员工。该公司在通信、现金处理和交通等领域表现活跃， 具体业务涉及多媒体网络、手持电话、呼叫中心设备、电话多路复用器、付费电话、应答机、点钞机、收款机、验票机和收费系统等。

所属行业：电信业

面临挑战
近年来，Ascom 公司有很多旧的 IT 应用被 SAP R/3 所取代，从而加速了 R/3 数据库的增长，结果导致系统性能的降低以及过长的备份、 恢复和重组时间。该公司应用的 5 个 SAP 系统采用了不同时期的版本，这使得进出文档的处理日趋复杂。两台 AS/400（即 IBM eServer iSeries） 上的旧数据需要归档，而另一台 OS/390（即 IBM eServer zSeries）上运行着 SAP R/2 和 COPICS。所有这一切都促使该公司认为， 有必要建立一个高效的数据归档解决方案。

解决方案
Ascom 决定在 VisualInfor 归档服务器上使用 IBM CommonStore for SAP R/3，这样，位于 5 个不同系统服务器上的 1,800 个用户都可以访问 R/3 的存档数据。

该项目中的归档系统采用了一台 IBM RS/6000（即 IBM eServer pSeries）服务器和 IBM 光学磁带库。其中，IBM 的 Cold Loader 用于导入来自 R/ 2、COPICS 及 AS/400 的旧数据和其他外部文档的归档，并进行纸张文档的扫描和 Lotus Domino 文档的归档。利用 IBM CommenStore，系统能够将 SAP 服务器上旧的 R/3 应用数据存储到光学磁带库中，从而达到提供系统性得、 减少备份时间的目的。由于安装的 IBM 系统通过了 SAP 的 ArchiveLink 认证，因此可以确保与 R/3 图形用户界面的无缝整合， 用户无须切换自己的 SAP 应用。

IBM 团队将该项目的实现分为以下 5 个步骤：

• 对来自 R/3 模块的数据记录进行归档，上传 R/ 2、COPICS 及 AS/400 的旧数据。
• 对解决方案进行扩展，以便对输出的 R/3 文档进行归档。
• 对纸张文档进行扫描并连接到 R/3 处理系统，以进一步提高业务流程的效率，降低运营成本。
• 对 Lotus Domino 的文档进行归档和连接。
• 对解决方案再次进行扩展，通过工作流改进业务流程。

客户收益
IBM 的解决方案有效改善了 Ascom 公司的团队合作和信息共享状况，改进了客户服务，并提高了总体的服务质量。 对于公司的 IT 部门来说，获得的最大好处是所有系统都可以在同一平台 —— SAP R/3 上使用。

在 Ascom 看来，IBM 的解决方案拥有独特的体系架构和可扩展性，能够通过一个全面的数据管理视图满足一家国际化企业的所有需求。 在该项目中，新系统不仅可用于 SAP 数据的归档，而且还可用于管理整个公司复杂的归档要求，目前市场上尚无其他厂商可以做到这点。

客户还指出，IBM 的整个解决方案都基于标准产品，在全世界，这样的系统安装了 2,500 多个。同时，IBM 还在处理大量数据方面展示出了丰富的经验。 对于 Ascom 这样一个复杂的解决方案，由一家公司提供所有的软件、硬件和服务总是有好处的。另外，与其他被评估的产品相比， IBM 还清晰地给出了解决方案的初始费用和预期的维护成本。对于成本计算来说，这是一个非常重要的问题。