交换机故障导致网络中断

环境：R1和R2使用HSRP协议做双机热备，R1为主路由器，IP地址10.234.212.2 。R2为备份路由，IP地址10.234.212.3 。虚拟IP地址10.234.212.1。两台路由器分别接两台二层接入交换机SW1和SW2。SW1与SW2串联。


交换机SW1发生故障，部分端口出现问题。如下图，四个端口规律的闪烁（一秒闪一次），
其他端口工作正常。

交换机SW1发生此故障时，主路由R1就连接在其中一个故障端口上，当时造成全公司网络瘫痪，所有电脑都不能访问外网。


那么问题来了：既然R1和R2做好了双机热备，那即使R1连接出现问题，R2应该接管R1做主路由，网络应该不会受到影响。除非R2也有问题，或者HSRP没起作用？





由于公司的网络是德国总部统一搭建的，分部IT没有权限查看或更改配置。而且发生故障的时间是早上，德国同事还在睡觉。只能做以下测试：


测试1：断开R1与SW1故障端口的连接，网络恢复正常。
PingR1 不通
PingR2 通
Ping10.234.212.1 通


测试2：将R1重新连接到SW1故障端口，网络瘫痪。
PingR1 不通
PingR2 通
Ping10.234.212.1 通


测试3：将R1连接到SW1或SW2其他端口上，网络正常。
PingR1 通
PingR2 通
Ping10.234.212.1 通
测试4：将R2连接到SW1故障端口上，网络正常。
PingR1 通
PingR2 不通
Ping10.234.212.1 通


从测试来看两台路由都是通的，HSRP看起来也工作正常。


究竟是什么原因，导致R1连接在SW1故障端口时，造成无法访问外网呢？

SW1重启过，没用。厂商那边反馈是硬件故障，需返厂维修