局域网内打开网页慢-排查故障

一. 环境描述

         墙面板---> TP-link 8口交换机------> 4台主机，一台打印机

   主机: 一台win7, 两台win10, 一台关闭

二. 现象描述

         用户反应：早上来的一个小时内，上网很慢，打开网页半天打不开, 大约过一个小时后，上网速度恢复。

三. 排查过程

         1. 验证用户描述的故障现象：打开京东商品页面，经常8-15秒才能打开商品详情页面。校内网站(大局域网)打开页面仍然很慢

       2. 测试上联线：即墙面板的网口直接连接测试笔记本，打开页面速度正常。说明上联没有问题，校内网是正常的。范围缩小到室内的主机

       3. TP-link 8口交换机只连接3台主机，测试网速，很慢，确定问题在其中。测试两台主机，一台主机，最终确定问题主机。去掉问题主机网线，打开京东商品页面，很快，连接问题主机，打开商品详情页，很慢。

      4. 检查问题主机：检查win10的服务。

              原则：一般windows自身的，正在运行的服务是没什么问题的。毕竟是久经考验过。主要检查那些正在运行，且没有服务描述的服务。

这些服务可能是应用软件增加的服务或者病毒增加的，需要特别注意

       这次有问题的服务是

MiRalinkRegistryWrite

MiRalinkRegistryWrite64

路径是C:\Program Files (x86)\XiaoMi\Miwifi\RaRegistry.exe

XiaoMi\Miwifi   猜测这个服务与小米WIFI有关。

关闭以上两个服务后，局域网内其他主机打开京东商品详情页速度明显加快

为防止该服务自动开启，直接卸载小米WIFI

5. 用户反应该小米WIFI是5月份之前就开始使用，一直没有问题。这两天才出发现上网慢的问题。

       猜测：之前小米WIFI也确实正常，没问题，但这两天可能软件自动更新，引起网慢问题。

四. 总结

          1. 网络故障排查：分段原则，先上联，再局部，逐步缩小范围，找到故障源。

        2. 常听说windows重装治百病，重装确实能解决问题。

      但问题时，今天给用户重装了，当时没问题了，但过几天，用户不知不觉又把有问题的软件安装上去了，上网慢问题自然又重现了，

结果是用户报怨，问题没有从根本上解决，反而解决问题的人再次背了黑锅。