我经常遇到这种情况,在询问某个企业老板今年的网络营销目标是多少时,他都答不上来,很多时候,他只知道找人做网络营销,优化几个关键词排名,或者开通PPC推广账户,钱花完了就充,根本不知道这些动作能够带来多大的成效,以致于整个网络营销活动都是混乱的、漫无目的的。所以老板们总是抱怨,网络营销不好做啊、没效果啊。
事实上,产生这些问题的原因,主要是很多传统中小企业老板在做网络营销的时候,没有清晰的目标规划,也没有建立好对应的数据模型,所以才使得工作无目标,并且无法进行跟踪和优化。
如果你对如何做好网络营销的数据量化也存在类似问题,我这里给你提供一个思路,以B2B型企业提升业绩目标为例,要关注的目标数据分别为:业绩目标、询盘目标、流量目标、展现目标,以及每个环节的转化率,下面这张图,就是我画的转化路径图。
如果你有明确的业绩目标,比如你去年的业绩是1000万,其中通过网络带来的业绩有500万(好吧,可能你也不知道其中有多少是通过网络带来的,没有关系),今年的业绩目标是提升到1500万,其中网络销售业绩目标是800万。好,网络营销的目标是完成800万业绩。
根据以往的经验,假如询盘转化率(即每个询盘的成交率)是40%,平均每个客户的订单金额为2万元,那么需要1000个询盘。如果流量转化率为5%,即需要2万的流量目标。
有了流量目标,就可以根据不同关键词的搜索量,以及不同排名位置的点击率来规划推广策略,假如你有100个关键词,总搜索量是2000次/日,需要40%的关键词排名达到第一屏(1~5名),60%的达到第二屏(6~10名)。
然后再分析每个关键词的竞争情况,以及PPC的位置数,如果PPC占据了第一屏,那我们可能也要在这部分关键词上增加PPC策略,或者重新规划关键词的分配。
最终确认好网络营销流量目标(可以参考前几天的《网络营销流量导图》)以及PPC流量目标,然后分别分配关键词和预算投入,然后分别建立数据模型,以备执行过程中的跟踪与优化。
根据总目标再制定好每个月的目标以及执行计划。在制定目标的过程中,一些数据最好以最保守的低于平均值的数值,因为在实际操作中会有一定的误差,这样才能确保目标的完成。
整个过程需要老板、网络营销负责人(很多企业老板兼做)、销售/客服部门、推广部门一起参考来完成,每一项数据对应的目标应该有专人去负责完成,我见到不少老板没有做好目标和数据的规划,而去关注网页标题有没有放关键字、网站外链有没有增长,实在是不应该的,这些只是网络营销流量负责人应该去关注的事。
如果没有明确有目标业绩(比如是刚开始开展网络营销),那可以先根据自身情况限定一个具体的预算值,然后在这个基础上来预估目标。
在制定策略和建立数据模型的过程中,要评估总投入成本和投资回报率,这样才能做到网络营销的高成效。
这里我只是提供一个思路,上面的一些数据也只是随便举的,在实际过程中,你要根据自己企业的现状,把每项数据量化下来,比如可能还要计算一年内客户的重复下单率。后面有机会,我会再分享几个具体的表格和文档。
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